Sachbearbeiter Customer Service - Solingen, Deutschland - HERRMANN GmbH

HERRMANN GmbH

Geprüftes Unternehmen

Solingen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**UNSER KUNDE**

Unser Kunde ist ein führender, internationaler Produzent und Zulieferer in der Automobilindustrie. Weltweit vermarktet er Stahl
- und Aluminiumprodukte unter eigenen, renommierten Markennamen. Am Standort Solingen sind ca. 500 MitarbeiterInnen für dieses erfolgreiche Unternehmen tätig. Es erwartet Sie eine faire Entlohnung in einem modernen und wertschätzenden Arbeitsumfeld.

**WIR BIETEN IHNEN**
- Beste Arbeitsbedingungen bei einem führenden, internationalen Zulieferer der Automobilindustrie
- Eine attraktive und faire Entlohnung
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
- Eine gute Anbindung an den ÖPNV sowie Parkplätze vor Ort
- Möglichkeit des Home Office an zwei bis drei Tagen pro Woche
- Umfassende Beratung, gezielte Betreuung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Mitarbeiter (m/w/d)
- Sonderkonditionen bei zahlreichen Anbietern im Internet

**IHRE AUFGABEN**
- Sicherstellung einer qualitäts
- und termingerechten Auftragsabwicklung von Kundenbestellungen im Automotive-Bereich
- Funktion als Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Kunden, im Hinblick auf den Auftragsstatus, die Produktverfügbarkeit sowie die Preisgestaltung
- Erstellung von Kundenprognosen sowie deren Abbildung in SAP
- Analyse von Bestellvorgängen hinsichtlich aktueller Trends und Probleme, zur Entwicklung entsprechender Maßnahmen
- Überwachung der Bestände in den Konsignationslagern (u. a. Bestandsaufnahme und Abweichungsanalyse)
- Übernahme des Beschwerdemanagements, der Reklamationsbearbeitung sowie der Bearbeitung und Ausstellung von Gut
- und Lastschriften
- Verwaltung und Pflege des Kundenportals sowie weiteren Systemen
- Berichterstattung an den Manager und Mitwirkung bei anstehenden Audits

**IHR PROFIL**
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft, Marketing oder Vertrieb
- Alternativ abgeschlossene kfm. Berufsausbildung z. B. zur Industriekauffrau / zum Industriekaufmann, zur Automobilkauffrau / zum Automobilkaufmann oder vergleichbar
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in der Automobilindustrie
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office
- und CRM-Systemen; SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Erfahrung im Bereich der elektronischen Auftragserfassung und Bestellbearbeitung
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeiten
- Selbstständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.).

Ihr HERRMANN-Team

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

Flextime