- Unterstützung der Leitung Kundenmanagement bei der konzeptionellen Entwicklung, Implementierung und Weiterentwicklung der Kundenstrategie und des Kundenkontaktmanagements
- Prozesskoordinator für die zugeordneten umfangreichen und komplexen Kunden- und kundennahen Prozesse:
- Verantwortung für das Kundenfeedback, das Beschwerdemanagement und das Qualitätsmanagement
- Marktforschung
- Mitarbeit in den kundenahen GPTs (Großprojektteams) der LBS Gruppe (Vertrieb, Spar, Kredit) und den entsprechenden Projektbegleitteams der Finanz Informatik zur Weiterentwicklung des Kernbanksystems
- Integration der Prozesse in die Systemlandschaft der Sparkassen-Finanzgruppe durch die Release Begleitung in der LBS und in den Sparkassen
- abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder
- kaufmännische Ausbildung mit adäquater Berufsfortbildung und/oder
- wirtschaftswissenschaftliches Studium sowie durch Berufserfahrung oder
- durch Berufsfortbildung erworbene erweiterte Qualifikation
- sehr gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
- umfassende und vertiefte Bauspar- und Produktkenntnisse ebenso wie vertiefte Kenntnisse im Realkreditgeschäft
- ausgeprägte Kundenorientierung mit Affinität zu technischen Innovationen an der Kundenschnittstelle
- ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- ganzheitliches strategisches und vernetztes Denken
- analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Teamfähigkeit und Organisationsfähigkeit sowie Eigenverantwortung und Engagement
- Bei uns finden Sie spannende Aufgaben mit Entfaltungsspielraum.
- Ihre Leistung verdient Anerkennung. Deshalb zahlen wir unsere Vergütung nach dem Tarifvertrag für das private Bankgewerbe und die öffentlichen Banken. Die Zahlung eines 13. Gehalts und der Ausgleich zur Arbeit (30 Tage Urlaub, zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24. und und verschiedene Sonderurlaubstage) gehören natürlich dazu.
- Eine langfristige Mitarbeiterbindung ist uns wichtig. Daher achten wir auf eine umfassende Einarbeitung sowie individuell zugeschnittene Weiterbildung und Karriereentwicklung.
- Ihre zusätzliche betriebliche Altersvorsorge übernehmen wir komplett. Schauen Sie beruhigt in Ihre Zukunft in unserem Hause.
- Die Zahlung von Vermögenswirksamen Leistungen in Kombination mit günstigen Konditionen bei Abschluss eines Bausparvertrags oder bei unseren Partnern im Sparkassenverbund runden das Gehaltspaket ab.
- Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig. Ein großzügiger Arbeitszeitrahmen gibt Ihnen Flexibilität für Ihre individuelle Gestaltung. Das Angebot von umfangreichem Mobile Office ist für uns selbstverständlich, ebenso wie auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Teilzeitangebote.
- Klimaschutz geht uns alle an. Nutzen Sie gerne das bezuschusste Bike- und E-Bike Leasing.
- Gesundheit, ein wichtiges Gut. Wir unterstützen Sie mit zahlreichen Angeboten für Ihre Gesundheit – wie Gesundheitschecks, Grippeschutzimpfungen oder individuell buchbare digitale Veranstaltungen zur Gesundheitsförderung.
- Außerdem steht Ihnen an unseren drei Standorten jeweils eine Kantine mit täglich frischen Gerichten zur Verfügung.
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Vertrieb CRM/ Kundenbegeisterer
vor 1 Woche
AMTANGEE GmbH Potsdam, DeutschlandJoin AMTANGEE: Wir verbinden Menschen mit einer Kundenmanagement-Software (CRM) als Dreh- und Angelpunkt aller Kommunikations- und Informationsflüsse. Wir sind aber nicht nur CRM Software – wir sind der Herzschlag jeder Interaktion in einem Unternehmen. Mit über 20 Jahren Erfahru ...
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Nachwuchsführungskraft (W/m/d)
vor 1 Tag
Rhenus Mailroom Services GmbH Berlin, DeutschlandGibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit Mitarbeitern in über 60 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Dabei unterstützt die Rhenus Office Systems ihre Kunden ...
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Client Executive Partner Deutsche Bahn Group
vor 3 Tagen
Atos Berlin, DeutschlandÜber Atos · Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von zirka 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cybersecurity sowie Cloud und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe maßgeschneid ...
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Client Advisor
vor 1 Tag
LUXETALENT Berlin, DeutschlandLuxe Talent, eine internationale Personal · - und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht für eine **Luxu ...
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Inhouse Berater in
vor 1 Woche
BTC Business Technology Consulting Berlin, Deutschland**Standort**: Oldenburg, 100% Home-Office, Berlin (O), Berlin (W), Bremen, Hamburg, Kelkheim, Leipzig, Münster, Neckarsulm, Neu-Isenburg, Salzgitter, Walldorf, Wolfsburg, Würzburg · - Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexuel ...
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Trainee Wirtschaftsprüfung
vor 4 Stunden
heads in motion GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland**Traineeprogramm + Berufseinstieg mit spannender Perspektive**: · - **>30 Urlaubstage**: · - **4-Tage-Woche möglich** · - Bereichern Sie das Team in einer führenden Unternehmensberatungs · - und Prüfungsgesellschaft, die sich in der Immobilien · - und Wohnungswirtschaft etablier ...
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HR Recruiter
vor 1 Tag
AMG RECRUITING GmbH Berlin, DeutschlandAlle Unternehmen suchen Personal. Bei uns lernst Du, es zu finden: · - ) Steig ein im Recruiting und entwickle Dich zum Recruiting-Experten in Berlin als · **HR Recruiter - Berufseinsteiger (m/w/d)** · **Was gehört zu unserem Angebot?** · - **Startklar fürs Recruiting?** _Auf geh ...
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Office-Allrounder (m/w/d)
vor 4 Tagen
Amtangee GmbH Potsdam, Deutschland EmployeeJoin AMTANGEE... · ... wir verbinden Menschen mit einer Kundenmanagement-Software (CRM) als Dreh- und Angelpunkt aller Kommunikations- und Informationsflüsse. Wir sind aber nicht nur CRM Software – wir sind der Herzschlag jeder Interaktion in einem Unternehmen. Mit über 20 Jahren ...
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Vertrieb CRM/ Kundenbegeisterer
vor 4 Tagen
Amtangee GmbH Potsdam, Deutschland EmployeeJoin AMTANGEE... · ... wir verbinden Menschen mit einer Kundenmanagement-Software (CRM) als Dreh- und Angelpunkt aller Kommunikations- und Informationsflüsse. Wir sind aber nicht nur CRM Software – wir sind der Herzschlag jeder Interaktion in einem Unternehmen. Mit über 20 Jahren ...
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Referenten/in (m/w/d) Vollzeit
vor 4 Stunden
50Hertz Transmission GmbH Berlin, Deutschland GanztagsUnbefristet · Ich entwickle und steuere Energiemarktprozesse für den Datenaustausch und bringe damit die Digitalisierung der Energiewende voran. · Das macht den Job für mich interessant: 50Hertz engagiert sich seit langem für die Energiewende und deren Digitalisierung. Eine wic ...
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Referent Energie-Datenmanagement
vor 4 Stunden
50Hertz Transmission GmbH Berlin, Deutschland GanztagsUnbefristet · Stellen-ID: 7812 Ich entwickle und steuere Energiemarktprozesse für den Datenaustausch und bringe damit die Digitalisierung der Energiewende voran. · Das macht den Job für mich interessant: 50Hertz engagiert sich seit langem für die Energiewende und deren Digita ...
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Senior Kundenmanager
vor 2 Tagen
DZ Bank AG Berlin, DeutschlandDas erwartet SieWerden Sie zum zentralen Bestandteil unseres Wachstumskurses als Senior Kundenmanager/in für das Client Lifecycle Management (CLM) sowie Konto- und Depotthemen, wo Marktrelevanz und direkter Kundenkontakt an erster Stelle stehen. Vom Kundenkontakt bis zur reibungs ...
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Mitarbeiter Vertriebsinnendienst
vor 5 Tagen
FYE International Recruiting GmbH Berlin, Deutschland full_or_NebenberuflichDas bieten wir Dir · Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen, krisensicheren Unternehmen · Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien mit "WIR"-Gefühl · Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten · Modern ausgestattete Arbeitsplätze · Intensive Einarbeitung durch Patensys ...
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Rhenus Mailroom Services GmbH Berlin, DeutschlandGibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit Mitarbeitern in über 60 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Dabei unterstützt die Rhenus Office Systems ihre Kunden ...
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Mitarbeiterin im Backoffice für Customer Service
vor 5 Tagen
ALPHA-ENGINEERING KG Berlin, DeutschlandNutzen Sie Ihre Chance · Mit über 40 Jahren Branchenerfahrung und mehr als 150 Niederlassungen in ganz Deutschland profitieren Sie von unserem Netzwerk an namhaften Unternehmen aus unterschiedlichen Bereichen mit übertariflicher Bezahlung, attraktiven Zulagen und persönlicher Bet ...
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Rhenus Mailroom Services GmbH Berlin, Deutschland GanztagsGibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit Mitarbeitern in über 60 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Dabei unterstützt die Rhenus Office Systems ihre Kunden ...
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Rhenus Mailroom Services GmbH Berlin, Deutschland GanztagsGibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit Mitarbeitern in über 60 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Dabei unterstützt die Rhenus Office Systems ihre Kunden ...
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Verkaufsberater:in im Schießsport
vor 3 Tagen
est Archery & Shooting Berlin, Deutschland CDIWillkommen bei est Archery & Shooting, dem Fachhandel für alles rund um den Schießsport (Bogen-/Armbrustschießen, freie Waffen ab 18 Jahren). Seit über 12 Jahren sind wir Experten auf unserem Gebiet und beraten Sport-/Freizeitschützen, Outdoor-Begeisterte und Abenteurer mit unser ...
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Client Advisor
vor 3 Tagen
Luxe Talent International Berlin, Deutschland GanztagsLuxe Talent, eine internationale Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht Client Advisor (m/ ...
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Senior Debitorenbuchhalter
vor 5 Tagen
Lendis GmbH Berlin, Deutschland CDIDas machen wir · Lendis bietet eine innovative B2B-Softwarelösung mit integriertem Mietmodell, die Unternehmen die Auswahl, Verwaltung und Wartung ihrer gesamten Arbeitsmittel mit einem Klick erleichtert. Egal wo die Mitarbeiter arbeiten, ob im Büro mit Kollegen oder bequem von z ...
Experte Kundenmanagement - Potsdam, Deutschland - LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse AG
Beschreibung
Die LBS NordOst ist die Bausparkasse der Sparkassen in den Bundesländern Brandenburg, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Schleswig-Holstein. Als Landesbausparkasse haben wir das Ziel, unseren Kunden den Traum von den eigenen vier Wänden zu erfüllen. Unsere mehr als 700 Kolleginnen und Kollegen im Innen- und Außendienst arbeiten an den drei Standorten Potsdam, Hamburg und Kiel eng mit den Sparkassen vor Ort zusammen und beraten allumfassend und verständlich rund ums Bauen, Wohnen und Finanzieren. Für jeden Kundenwunsch bieten wir individuell passende Bauspar- und Finanzierungsangebote.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das Team Kundenmanagement im Bereich Unternehmensentwicklung für unseren Standort in Hamburg, Kiel oder Potsdam eine/n
Experte Kundenmanagement (m/w/d)
Ihre Verantwortung:
- Ausarbeitung von Prozesskennzahlen Erarbeitung des Veränderungsbedarfs im Prozess
- Koordination der Prozessverantwortlichen bei der Gestaltung und Überarbeitung der Prozesse
- Einleitung von Maßnahmen zur Umsetzung des Veränderungsbedarfes im Prozess
- Durchführung bzw. Begleitung und Abnahme der Prozessoptimierung
- Durchführung des Controllings der e2e-Prozesse
Ihr Know-how:
Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Spaß an ihrer Arbeit haben und sich motiviert den täglichen Herausforderungen stellen. Sie verstehen sich als Teamplayer und bringen folgende Fähigkeiten mit:
Unser Angebot:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über das Online-Bewerbungsportal unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.
Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne Sarina Blume (Personal) unter
