Customer Support - Regensburg, Deutschland - OneVision Software Inc.

OneVision Software Inc.

Geprüftes Unternehmen

Regensburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Standort: Regensburg
Start: ab sofort

Die OneVision Software AG ist ein internationaler Software-Hersteller von Lösungen zur Automation von Produktionsprozessen der Druck
- und Verlagsindustrie. Seit fast 30 Jahren verhilft unsere Automationssoftware weltweit mehr als 3000 Kunden zu mehr Wirtschaftlichkeit. Unser Team umfasst Kolleg*innen in Deutschland, USA, Großbritannien, Frankreich, Brasilien, Singapur und Indien.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unser Team am Standort Regensburg im Customer Support.

**Was Sie erwartet...**:

- Erste*r Ansprechpartner*in und kompetente Unterstützung bei Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail
- Bearbeitung der Tickets für Kundenfälle unter Beachtung der Dringlichkeitskriterien
- Dokumentation während und nach der technischen Lösungsfindung über das interne Ticketmanagement-Tool
- Unterstützung aus der Ferne bei Software-, Netzwerk
- und Hardwareanomalien in der Infrastruktur unserer Kund*innen
- Unterstützung unserer Kund*innen bei Updates unserer Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Unternehmensbereichen, die unsere Lösungen kontinuierlich optimieren und weiterentwickeln

Was Sie
mitbringen
- Technische Ausbildung im Bereich Druck, Druckvorstufe, Informatik oder vergleichbares, technisches Know-how
- Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift, fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Hohe Lösungsorientierung und analytische Denkweise
- Pro-Aktivität gepaart mit der Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und das Wissen rund um unsere Lösungen zu erweitern
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (internationaler Kundenkontakt)
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice wünschenswert
- Die Fähigkeit, komplexe Lösungen gut zu erklären oder Kundenerfahrung zu haben,ist von Vorteil
- Erfahrung mit Druck-, Bild
- und Rich Media Dateiformaten sowie deren betreffende Anwendungen sind von Vorteil (PDF, XML, JDF/JMF, Adobe Creative Cloud Anwendungen, usw.)

Was wir
Ihnen bieten

**Ihr Arbeitsplatz mit vielen Vorteilen**:

- Langfristige Perspektiven
- Kollegiales, lösungsorientiertes Umfeld
- Kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege
- Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Verkehrsanbindung
- Flexible Gleitzeit
- Getränkeflat & Obst

**Mehr zu OneVision?**:
Du möchtest noch mehr darüber wissen, was OneVision (aus)macht?
Mit OneVision immer einen Schritt voraus. International. Kompetent. Bewährt.