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Regensburg

    Leiter Kundenservice - Regensburg, Deutschland - MediaMarktSaturn Retail Group

    MediaMarktSaturn Retail Group
    MediaMarktSaturn Retail Group Regensburg, Deutschland

    vor 4 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Aufgaben

  • Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
  • Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
  • Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
  • Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
  • Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
  • Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
  • Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
  • Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.

    • Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
  • Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
  • Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
  • Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
  • Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
  • Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
  • Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

    • Über uns

    MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
    Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
    Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

    Wir bieten

    Job Infos

    ​Location: Regensburg

    Media Markt Regensburg

    Department: Markt - Kasse / Info / Service

    Entrylevel: Führungskräfte

    Type of Employement: Vollzeit

    Working Hours: 37,5

    Persona: Job Requisition Store Manager

    Recruiter:

    Recruiter: Janet Lösch

  • MediaMarktSaturn

    Leiter Kundenservice

    vor 2 Tagen

    MediaMarktSaturn Regensburg, Deutschland

    **Aufgaben**: · - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs · - & Maßnahmenpläne ab · - Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie · - Sie kü ...

  • Kopp Verlag e.K.

    Leiter Kundenservice/callcenter

    vor 1 Woche

    Kopp Verlag e.K. Rottenburg, Deutschland

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Leiter Kundenservice/Callcenter (m/w/d) für unseren Unternehmenssitz in Rottenburg am Neckar. Sie leiten unseren Kundenservice und steuern unsere externen Callcenter. · Aufgaben · - Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterent ...

  • Gepp's Retail GmbH

    Teamleitung (m/w/d) in Regensburg

    vor 2 Wochen

    Gepp's Retail GmbH Regensburg, Deutschland CDI

    Willkommen bei den Gepp's Wir sind ein dynamisches und inhabergeführtes Familienunternehmen in der Nähe von München. Seit 2012 bieten wir über ein bundesweites Filialnetz und einen eigenen Online-Shop ein breites Feinkostsortiment an. Unsere eigenen Rezepturen mit außergewöhnlich ...

  • Gepp's Retail GmbH

    Filialleiter (m/w/d) in Regensburg

    vor 3 Wochen

    Gepp's Retail GmbH Regensburg, Deutschland CDI

    Willkommen bei den Gepp's Wir sind ein dynamisches und inhabergeführtes Familienunternehmen in der Nähe von München. Seit 2012 bieten wir über ein bundesweites Filialnetz und einen eigenen Online-Shop ein breites Feinkostsortiment an. Unsere eigenen Rezepturen mit außergewöhnlich ...

  • Gepp's Retail GmbH

    Filialleiter (m/w/d) in Regensburg

    vor 3 Wochen

    Gepp's Retail GmbH Regensburg, Deutschland CDI

    Willkommen bei den Gepp's Wir sind ein dynamisches und inhabergeführtes Familienunternehmen in der Nähe von München. Seit 2012 bieten wir über ein bundesweites Filialnetz und einen eigenen Online-Shop ein breites Feinkostsortiment an. Unsere eigenen Rezepturen mit außergewöhnlich ...

  • KPMG

    Consultant VCT

    vor 3 Wochen

    KPMG Regensburg, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Consultant VCT - Operational Excellence Consulting (w/m/d) · Job-Nr: 11523 · Standorte: Regensburg · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kund ...

  • Ligabank

    Quereinsteiger (M/w/d) Für Den Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Ligabank Regensburg, Deutschland

    **Ihre Karriere beginnt hier: LIGA Bank eG** · Verstärken Sie unser Team in der Filiale Regensburg als · **Quereinsteiger (m/w/d) für den Kundenservice** · **(in Teilzeit mit mind. 20 Std/Woche)** · **Kundenorientierung liegt Ihnen am Herzen?**: · **Dann bringen Sie Ihre Talente ...

  • enerix® Franchise GmbH & Co KG

    Werkstudent Regensburg

    vor 1 Woche

    enerix® Franchise GmbH & Co KG Regensburg, Deutschland

    · - Abteilung Praktikum/WerkstudentIn/Minijob · Job Werkstudent Regensburg - Bist du auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und sinnstiftenden Stelle als Werkstudent (m/w/d), bei der du deine organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten einsetzen und weiterentwickeln k ...

  • Donhauser services & sales GmbH

    Mitarbeiter (M/w/d) Bestellhotline

    vor 2 Tagen

    Donhauser services & sales GmbH Regensburg, Deutschland

    **Für Berufsanfänger**, Quereinsteiger** **und Erfahrene** · - **Du kannst nur vormittags und/oder abends für ein paar Stunden arbeiten? Kein Problem ** · Du betreust nach deiner Einarbeitung als Kundenberater (m/w/d) den Kundenservice, den Onlineshop und die Filialtechnik für de ...

  • enerix® Franchise GmbH & Co KG

    Kaufmann/kauffrau Für Bürokommunikation

    vor 1 Woche

    enerix® Franchise GmbH & Co KG Regensburg, Deutschland

    · - Abteilung Büro · - Beschäftigungsverhältnis Vollzeit · - Anstellungsart Minijob · Job Bürokauffrau / Bürokaufmann Regensburg - Du bist gelernte Bürokauffrau, Kauffrau für Bürokommunikation, Bürokaufmann, Kaufmann für Bürokommunikation oder Vergleichbares und möchtest dir auf ...

  • Gepp's Retail GmbH

    Filialleiter (M/w/d) in Regensburg

    vor 10 Stunden

    Gepp's Retail GmbH Regensburg, Deutschland Employee

    Willkommen bei den Gepp's Wir sind ein dynamisches und inhabergeführtes Familienunternehmen in der Nähe von München. Seit 2012 bieten wir über ein bundesweites Filialnetz und einen eigenen Online-Shop ein breites Feinkostsortiment an. Unsere eigenen Rezepturen mit außergewöhnlich ...

  • Gepp's GmbH

    Filialleiter (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Gepp's GmbH Regensburg, Deutschland

    Willkommen bei den Gepp's Wir sind ein dynamisches und inhabergeführtes Familienunternehmen in der Nähe von München. Seit 2012 bieten wir über ein bundesweites Filialnetz und einen eigenen Online-Shop ein breites Feinkostsortiment an. Unsere eigenen Rezepturen mit außergewöhnlich ...

  • VR Bank Niederbayern-Oberpfalz eG

    Mitarbeiter Im Telefonischen Kundenservice in Voll

    vor 3 Wochen

    VR Bank Niederbayern-Oberpfalz eG Regensburg, Deutschland

    STARTEN SIE **GEMEINSAM **MIT UNS DURCH · Für unsere Unternehmensgruppe mit den Teilbereichen Finanzdienstleistung/Bankwirtschaft, Reisen, Immobilien und ökologisch nachhaltigen Geschäftsmodellen suchen wir Verstärkung · Neben der Finanzbranche haben wir uns auf weitere Tätigkeit ...

  • Gepp's GmbH

    Filialleiter (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Gepp's GmbH Regensburg, Deutschland

    Willkommen bei den Gepp's Wir sind ein dynamisches und inhabergeführtes Familienunternehmen in der Nähe von München. Seit 2012 bieten wir über ein bundesweites Filialnetz und einen eigenen Online-Shop ein breites Feinkostsortiment an. Unsere eigenen Rezepturen mit außergewöhnlich ...

  • Gepp's GmbH

    Teamleitung (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Gepp's GmbH Regensburg, Deutschland

    Willkommen bei den Gepp's Wir sind ein dynamisches und inhabergeführtes Familienunternehmen in der Nähe von München. Seit 2012 bieten wir über ein bundesweites Filialnetz und einen eigenen Online-Shop ein breites Feinkostsortiment an. Unsere eigenen Rezepturen mit außergewöhnlich ...

  • Gepp's Retail GmbH

    Filialleiter (m/w/d) in Regensburg

    vor 3 Wochen

    Gepp's Retail GmbH Regensburg, Deutschland Employee

    Willkommen bei den Gepp's Wir sind ein dynamisches und inhabergeführtes Familienunternehmen in der Nähe von München. Seit 2012 bieten wir über ein bundesweites Filialnetz und einen eigenen Online-Shop ein breites Feinkostsortiment an. Unsere eigenen Rezepturen mit außergewöhnlich ...

  • Gepp's Retail GmbH

    Teamleitung (m/w/d) in Regensburg

    vor 2 Wochen

    Gepp's Retail GmbH Regensburg, Deutschland Employee

    Willkommen bei den Gepp's Wir sind ein dynamisches und inhabergeführtes Familienunternehmen in der Nähe von München. Seit 2012 bieten wir über ein bundesweites Filialnetz und einen eigenen Online-Shop ein breites Feinkostsortiment an. Unsere eigenen Rezepturen mit außergewöhnlich ...

  • IKEA

    Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Tagen

    IKEA Regensburg, Deutschland Nebenberuflich

    Wer du bist · Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum befristet zu besetzen. · Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche (35 Stunden pro Monat). · Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel · - und Spätsch ...

  • IKEA

    Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Tagen

    IKEA Regensburg, Deutschland Nebenberuflich

    Wer du bist · Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit befristet bis zum zu besetzen. · Du kannst von 20 Stunden pro Woche bis zu 35 Stunden pro Woche wählen. · Die Anzahl der Arbeitstage ist von deinem Stundenvolumen abhäng ...

  • IKEA

    Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    IKEA Regensburg, Deutschland Ganztags

    Wer du bist · Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit bis zum befristet zu besetzen. · Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat). · Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in F ...