Herr Manager, Verkäuferunterstützung, Sp Support - Göttingen, Deutschland - NexCore

NexCore

Geprüftes Unternehmen

Göttingen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Der/die Sr. Manager/in für Support-Eskalationen ist eine/r der/die für die globale Andon-Team (GAT), Führungseskalationen (LESC) und die Eskalationslösungs-Team (ERT) verantwortlich ist. Diese Position ist dafür zuständig, eine qualitativ hochwertige Unterstützung durch Kernoperationen zu liefern und Verkaufspartner zu betreuen, die komplexe Kontakte eskaliert haben. Diese Rolle ist eine Führungskraft für drei Funktionen mit Verantwortung für 4 Ebenen und umfasst sowohl die Jobfamilien Operations als auch Programmmanager. Die Position leitet mehr als 535 L3, L4 und L5 Mitarbeiter/innen und 4 L6 Führungskräfte, die an 23 Standorten in Indien, EMEA, Nordamerika und den In-House-Standorten in den Philippinen sowohl virtuell als auch vor Ort tätig sind. Diese Mitarbeiter/innen unterstützen alle bestehenden 21 Amazon-Stores in einer hochkomplexen und vernetzten Umgebung. Die Rolle setzt die Vision, Richtung und Kultur, um eine leistungsstarke Organisation an allen 23 Standorten zu schaffen.

In den Programmen GAT und LESC leitet die Position globale