Technical Support Expert - Herzogenrath, Deutschland - Aixtron SE

Aixtron SE
Aixtron SE
Geprüftes Unternehmen
Herzogenrath, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Feste Anstellung, unbefristet**:
Herzlich Willkommen bei AIXTRON
- Für uns im Customer Service steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden rundum wohlfühlen. Unser hoher Anspruch an Forschung und Produktqualität spiegelt sich in unserem ganzheitlichen Service wider. Ob bei der Entwicklung individueller Anlagen, der Installation vor Ort oder regelmäßigen Wartungen und Anlagenweiterentwicklungen - wir sind 24/7 für unsere Kunden erreichbar. Unsere spezialisierten Service
- und Prozessingenieure sind weltweit in unseren regionalen Service-Centern im Einsatz und bieten einen persönlichen und zuverlässigen Support vor Ort. Ob schnell, flexibel und global - für unsere Kunden ist uns kein Weg zu weit.

Deine Mission:

- Sowohl in fachlichen als auch in organisatorischen Fragen leistest Du für Kolleginnen, Kollegen, Kooperationspartner und globale Service-Center wichtige Unterstützung: Mit Deiner Kompetenz und Deiner Fachkenntnis bedienst Du die Support-Anfragen unserer weltweiten regionalen Serviceniederlassungen sowie unserer Kunden. Du kannst Deine Kompetenzen souverän auch vor Ort in den globalen Marktregionen unserer Kunden in dem jeweiligen kulturellen Umfeld ergebnissicher zur Geltung bringen.
- Mit Deiner ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeit und Verständnis für andere Kulturkreise sorgst Du für eine klare Informationsvermittlung zwischen den Regionen, den Fachabteilungen der AIXTRON SE und ggf. Lieferanten.
- Du kennst die weltweiten servicerelevanten Prozesse und zeigst durch Datenanalyse Verbesserungsmöglichkeiten auf.
- Fachkundig gestaltest und überarbeitest Du z. B. Lernmaterialien/Schulungsunterlagen sowie technische Arbeitsanweisungen. Du bereitest nach Erfordernis schulungsrelevante Inhalte auf und unterstützt das Trainingscenter bei der Durchführung der technischen Fortbildungen unserer Kunden sowie unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Hinblick auf Messsysteme und deren Systemintegration in unseren Systemplattformen.
- Du sorgst für smarte Verbesserungsvorschläge, indem Du Erfahrungswerte aus dem Feld mit Kundenfeedback vereinst und transparent aufschlüsselst, damit diese in die jeweiligen Geschäftsprozesse einfließen können.

Dein Profil:

- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder technisches Studium, z. B. in einem MINT-Fach wie Elektrotechnik, Maschinenbau oder Physik, gerne auch mit abgeschlossener Promotion.
- Praxisbewährte Kenntnisse in Messtechnik, Regelungs
- und Steuerungstechniken, Optik oder Dünnschichtverfahren.
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Team, Verantwortungsbereitschaft und Engagement.
- Gutes Englisch (schriftlich und mündlich) sowie routinierter Umgang mit MS Office.
- Teamfähige, tatkräftige und aufgeschlossene Persönlichkeit, die sich gerne neuen Herausforderungen stellt und bereit ist, sich auf internationale Dienstreisen zu begeben.

Was wir Dir bieten:

- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
- 30 Tage Urlaub (zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung möglich)
- Mitarbeiter-Gewinnbeteiligung
- Gesundheitswochen zur Unterstützung Deiner physischen und mentalen Gesundheit
- Fort
- und Weiterbildungen über unsere AIXTRON Academy
- Mobile Office
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und individuelle Zusatzversicherungen
- Firmeneigene Kantine mit subventionierten Menüs und Obstkörbe mit saisonalen Produkten
- DUZ-Kultur über alle Ebenen hinweg
- E-Ladestationen für PKW und Fahrrad sowie gute Verkehrsanbindung inkl. kostenfreier Parkplätze
- aixFUN - Initiative von Mitarbeitenden für Mitarbeitende, Freizeitaktivitäten aller Art
- Großzügiges "Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm"
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