Communication Trainer - Berlin, Deutschland - we22 Solutions GmbH

Beschreibung

we22 - we grow your business online

Mit über 150 Mitarbeitern an vier Standorten verstehen wir uns als eines der erfolgreichsten Technologieunternehmen in Deutschland. Denn unsere DNA ist digital - und das seit 20 Jahren.

Als Hersteller von State of the Art-Software, Betreiber von Plattformen, sowie als Anbieter von zielgruppengerechter Beratung und Services entwickeln wir Webseiten zu einem Hub für erfolgreiches Online Marketing, Content und Daten. Gemeinsam mit unseren Branchen-, Technologie
- und Vertriebspartnern unterstützen wir Kleinunternehmen in der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und Kommunikation.

Unser Portfolio beinhaltet neben dem Hosting, der Domainverwaltung sowie den E-Mail-Diensten als weiteren Schwerpunkt, die komplette Webseitenerstellung und Pflege sowie Online Marketing für Kleinunternehmen.

Werde auch Du Teil unseres Teams in Berlin als

Communication Trainer (m/w/d)

Aufgaben
- Du bist Teil eines neuen internationalen Geschäftsbereiches, der mehrere Märkte umfasst
- Du gestaltest und involvierst Dich in den Aufbau neuer Abteilungen und Teams
- Du bist Trainer eines Teams für die Erstellung und Pflege von Webseiten und Online Marketing für Kleinunternehmen
- Du bist zuständig für die Analyse des Entwicklungsbedarfs der Mitarbeiter im Bereich Customer Care & Customer Success
- Du führst exzellente Classrooms und virtuelle Soft-Skill-Trainings für neue und bestehende Customer Service Mitarbeiter durch
- Du arbeitest eng mit dem Design-/Marketing-Team zur kontinuierlichen Optimierung und Entwicklung der Schulungskonzepte und Schulungsvideos zusammen
- Du konzipierst und setzt bedarfsgerechte Schulungskonzepte für Mitarbeiter im Customer Service Team um
- Du führst individuelle Entwicklungsmaßnahmen mithilfe verschiedener Methoden durch
- Gemeinsam mit Deinen Kollegen im Customer Service setzt Du Kundenfeedbacks in konkrete Trainingsmaßnahmen um
- Du koordinierst und verantwortest gemeinsam mit dem Trainerteam das erfolgreiche Onboarding neuer Mitarbeiter im Customer Service
- Durch eine detaillierte Dokumentation durchgeführter Schulungen einer, regelmäßigen Erfolgskontrolle und Reportings, trägst Du zur Sicherung der hohen Qualitätsstandards im Kundenkontakt bei

Qualifikation
- Ob Studium, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein vergleichbarer Background oder als Quereinsteiger mit starkem persönlichem Interesse und Know-How - bei uns bist Du richtig
- Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Care & Customer Success
- Deine Arbeitsweise ist zuverlässig, strukturiert und termingetreu
- Dich zeichnet ein hohes Maß an Eigeninitiative aus
- Flexibilität und Reisebereitschaft sind für Dich selbstverständlich
- Du bist kommunikativ und souverän im Umgang mit Menschen
- Du arbeitest lösungsorientiert und hast den Blick über den Tellerrand hinaus

**Benefits**:

- Dein Start bei we22: Ein Tag Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung
- Weiterentwicklung ganz individuell: Mit persönlichem Entwicklungsplan und kontinuierlichen Trainings erreichst Du mit uns Deine Ziele
- Attraktiver Standort in Berlin Mitte: Du erreichst uns bequem mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Für Verpflegung ist gesorgt: Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frisches Obst stehn Dir zur freien Verfügung
- Unternehmensphilosophie: Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kollegen
- Halte Dich fit: Unser eigener Health-Coach bietet Dir verschiedene Workouts und Services
- Keine langen Schlangen in der Postfiliale: Deine Pakete kannst Du einfach ins Büro bestellen
- Flexibilität: Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Büro oder Home Office
- Dein Team: Internationale, leidenschaftliche und motivierte Kollegen
- Faires Gehalt: Bei uns gibt es Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn Du mit Begeisterung und Leidenschaft für die digitale Welt brennst und Deine Ideen in Taten umsetzen möchtest - dann sag uns wer Du bist und lass uns spontan kennenlernen.