Mitarbeiter Servicedesk - Frankfurt am Main, Deutschland - oraïse GmbH

Beschreibung

Die oraïse GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung im Finanzumfeld. Mit 9 Standorten in Deutschland und der Schweiz sind wir an den bekannten Finanzplätzen direkt vor Ort präsent.

Wir wachsen weiter und suchen einen

**Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d) - Deutschland**:
im Raum Frankfurt am Main oder im Raum Bremen und auch Remote. Wir freuen uns nämlich, Dich auch gelegentlich im Büro zu sehen.

In dieser Position bist Du Teil unseres Servicedesk Teams und agierst als administrative Schnittstelle zwischen Kunden, externen Dienstleistern und unseren internen Abteilungen.

**Was wir Dir bieten**:

- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Lösungen, um Deine Work-Life-Balance optimal zu gestalten.
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterrabatte, um Deine finanziellen Ziele zu erreichen.
- Gesundheitsmaßnahmen, wie die Bezuschussung von Fitnessstudio-Beiträgen, um Deine körperliche und geistige Fitness zu fördern.
- Jobräder, einschließlich Bikes oder E-Bikes, und individuelle Dienstwagenregelungen, um Deine Mobilität zu verbessern.
- Schulungen, Trainings (intern / extern) inklusive Zertifizierungen, um Deine fachlichen Fähigkeiten auszubauen und Dich weiterzuentwickeln.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens, um Deine Karriere voranzutreiben.
- Ein betriebliches Altersvorsorge-Paket.
- Mitarbeiterevents, um das Teamgefühl zu stärken und gemeinsam Spaß zu haben.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und hast immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen.
- Proaktiv überwachst und sicherst Du den laufenden Betrieb der Infrastrukturen - Du behältst den Überblick
- Eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes beherrschst Du als erweiterter First-Level-Support
- Als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd
- oder 3rd-Level-Support-Teams sorgst Du für reibungslose Abläufe.
- Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow, ITSM-Toolsuite sind für Dich ein Kinderspiel - Du dokumentierst und pflegst Vorgänge souverän.
- Incidents löst Du im Handumdrehen und Service Requests setzt Du gerne um
- In Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern planst und steuerst Du Serviceaufträge
- Die Qualität der geplanten und laufenden Vorgänge ist Dir wichtig, daher sorgst Du für Controlling und Qualitätssicherung.
- Bei IT-Projekten unterstützt Du uns tatkräftig - als Teamplayer rockst Du jede Herausforderung

**Dein Profil**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliches, im IT-Support-Umfeld ist Dein Steckenpferd.
- Du bist IT-erfahren und Deine Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar.
- Microsoft Server und Client Betriebssysteme sowie das Active Directory Umfeld beherrschst Du aus dem Effeff. Linux Systemadministration? Kein Problem für Dich
- Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen, sind ein Plus.
- Deine Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln machen Dich zum echten Experten
- Organisation und Planung sind für Dich keine Fremdwörter - Du arbeitest selbstständig und strukturiert.
- Deutsch und Englisch kannst Du sowohl schriftlich als auch mündlich fließend.

**Kontakt**:
Wir freuen uns schon riesig auf Deine Bewerbung

Nach Eingang Deiner Unterlagen erhältst Du von uns eine Bestätigung und alle weiteren Infos. Ein großes Dankeschön für Deine Bewerbung

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Frankfurt am Main 60306



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