Customer Support Representative - Munich, Deutschland - PetLEO GmbH

Beschreibung

**Ihre Aufgaben**:

- Du betreust und begleitest Tierärzt:innen hinsichtlich der Nutzung unserer Software und klärst Fragen, sowie Problemstellungen
- Du vermittelst allen Kunden:innen den Mehrwert hinter unserem Produkt und machst sie so zu begeisterten Petleo-Nutzern
- Du führst die Einrichtung unserer Software bei neuen Kunden:innen eigenverantwortlich durch
- Du bist direkte:r Ansprechpartner:in für Kunden und schulst Tierärzt:innen in der Nutzung unserer Software
- Du hast die Möglichkeit Dich durch verschiedene Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln

**Ihr Profil**:

- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/ Gesundheitsökonomie/ BWL/ Tiermedizin etc.)
- Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Account Management oder Projektmanagement mit
- Du hast erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt
- Du bist serviceorientiert und verfügst über eine strukturierte & analytische Arbeitsweise
- Du bist anpassungsfähig, technisch avisiert und kannst neue Informationen schnell umsetzen
- Du agierst proaktiv und handelst lösungsorientiert
- Du bringst Leidenschaft für das Thema Digitalisierung im Gesundheitsbereich mit
- Du arbeitest gerne technisch und hast idealerweise schon Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Systemen (bspw. Hubspot oder Pipedrive) und Ticketsystemen (bspw. Confluence, Clickup)
- Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
- Du sprichst fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

**Warum wir?**:
Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Customer Support Representative (m,w,d), der/die uns dabei unterstützt, zum größten Buchungs-Portal für Tiergesundheit in Europa zu werden. Schon heute sind wir Marktführer innerhalb der DACH-Region & Benelux-Staaten und haben auch zukünftig Großes vor. Gegründet von e-Health-Experten und Tierärzten, wissen wir genau, was unsere Kunden brauchen. Jetzt hast du die Chance, unsere Erfolgsgeschichte mitzuschreiben und unsere Lösungen übergreifend in alle Tierarzt-Praxen & -Kliniken zu bringen.

Du möchtest in einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld arbeiten und Dich täglich neuen Herausforderungen stellen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

**Deine Benefits**- Remote-first mit der Möglichkeit in unserem tollen Büro im Herzen Münchens zu arbeiten (Dachterrasse mit Grill)- Regelmäßiges Teambuilding in Form von Team-Events- Option auf 5 Tage Bildungsurlaub pro Jahr- eGym Wellpass + weitere Mitarbeiter-Benefits- Internationales Team (5+ Nationen)- Flache Hierarchien & eine wertschätzende Unternehmenskultur- Direkte Zusammenarbeit mit der COO und dem Gründungsteam

**So bewirbst Du Dich bei Petleo**
- Lebenslauf / LinkedIn-Profil
- Optional: Ein paar persönliche Worte zu Dir und was dich für die Stelle motiviert
- Optional: Referenzen von vorherigen/aktuellen Arbeitgebern

**Unser Einstellungsverfahren**
So finden wir heraus, ob wir zueinander passen:

- Erstes Kennenlernen mit Christina (HR) - online
- Bewerbungsprojekt mit unserem Team Lead passend zur Jobposition - online
- Abschließendes Gespräch mit der COO - online / persönlich

**Über uns**:
**Unsere Mission ist es, Haustierbesitzer und Tierärzte miteinander zu verbinden.** Petleo wurde 2020 von Experten aus dem Feld der Tele
- und Tiermedizin in München gegründet. Mit unseren datengetriebenen Ansätzen und digitalen Lösungswegen möchten wir den Praxisalltag von Tierärzten und Haustierbesitzern verbessern.