E-Mail- und Chat-Agent - Ludwigshafen, Deutschland - OptimaWorks

OptimaWorks

Geprüftes Unternehmen

Ludwigshafen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Beschreibung**:
**Unser Kunde**

**Wir kümmern uns**: Leidenschaftlich im Kundensupport, mit dem Ziel, Ziele zu erreichen und zu übertreffen, um einen hohen Qualitätsstandard im Kundenservice zu erreichen.

**Wir sind neugierig**: Proaktiver Ansatz bei der Problemlösung und eine "können wir schaffen" Einstellung.

**Wir erreichen gemeinsam**: Starke Teamarbeitsethik, Beitrag zu persönlichen und Teamzielen/SLAs während der Arbeit an persönlichen Zielen.

**_Was wirst du tun?_**
- Analysiere die Situation des Kunden, um schnell und effizient zu antworten
- Identifiziere technische Vorfälle, erfasse sie und biete eine angemessene Lösung an
- Biete angemessene Lösungen mit einer positiven Einstellung an
- Organisiere Produktretouren und verfolge den Austausch und die Reparatur

**Anforderungen**:
**_Welche Fähigkeiten und Erfahrungen bringst du mit?_**
- Muttersprache Französisch.
- Du bist sehr gut organisiert und hast ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Du kannst dich in die Schuhe unserer Kunden versetzen, ihre Probleme analysieren und individ