Team Lead Customer Service E-commerce - Munich, Deutschland - FUTRUE

FUTRUE

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Über uns**:
Kijimea gehört zu den am schnellsten wachsenden Healthcare-Unternehmen weltweit. Kijimea hat sich auf das Thema Mikrobiom und intelligente Bakterien spezialisiert und bietet in diesem Bereich einzigartige Produkte. Vor Kurzem haben wir unseren eigenen DTC (direct to consumer) Webshop gelauncht. Aufgrund unseres dynamischen Wachstums sowie der kontinuierlichen Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir nach motivierten und engagierten Talenten für unser erfolgreiches Team. Unser Ziel ist es, so vielen Menschen wie möglich ein besseres Leben zu schenken.

Willst Du die Zukunft mitgestalten? Dann bewirb Dich jetzt

**Deine Aufgaben**:

- Als Team Lead Customer Service E-Commerce bist Du Teil des Management Teams und arbeitest eng mit der Geschäftsführung der SYNformulas zusammen.
- Du baust mit uns ein Team an erfahrenen Customer Service Agents auf und übernimmst frühzeitig Geschäfts
- und Personalverantwortung.
- Du entwickelst Dich und das Team dank interner Schulungen zu Experten in Sachen Ernährung und Darmgesundheit und berätst unsere Kunden zielgerichtet.
- Du fungierst mit dem Team als kompetenter Ansprechpartner für alle produktbezogenen Anfragen und bist das Gesicht und die Stimme unserer Marke.
- Du trägst federführend zur Weiterentwicklung und Optimierung von unseren internen Prozessen und unserem Produktangebot bei.
- Du sammelst und verarbeitest Kundenmeinungen, besprichst sie im Shop-Team und entwickelst Verbesserungsmöglichkeiten für unseren Online-Shop.

**Dein Profil**:

- Du hast erfolgreich Dein Studium oder eine Ausbildung abgeschlossen.
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Außendienst im Pharma-Umfeld.
- Du hast idealerweise bereits erste Führungserfahrung sammeln können.
- Du besitzt einen starken Drive und die Fähigkeit, Dich schnell in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten und kannst komplizierte Sachverhalte prägnant kommunizieren.
- Du bist ein echter Teamplayer (w/m/d) und besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zielorientiertheit.
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen bzw. Kundeninformationstools gearbeitet.
- Deine Leidenschaft ist ein freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden sowie ein präzises und genaues Arbeiten.
- Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2-Level) mit.

**Unser Versprechen**:
Wir bieten Dir einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit spannenden Aufgaben und einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten Unser innovatives Umfeld ermöglicht Dir Deine berufliche Entfaltung mit kurzen Entscheidungswegen und den Freiraum, auch einmal neue Wege zu gehen Außerdem warten auf Dich:

- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation - nur so kannst Du Dich weiterentwickeln und dazu beitragen, dass unsere Produkte von unserem gegenseitigen Austausch leben.
- Verantwortung - nach einer Einarbeitungsphase durch einen erfahrenen Kollegen oder Dein Team-Lead bekommst Du die Gelegenheit, Deinen eigenen Bereich zu betreuen. Hast Du das Entrepreneurship in Dir? Dann schaffen wir gemeinsam Großes
- Flexibles Arbeiten - unsere Teams arbeiten anteilig aus dem Homeoffice und vor Ort, so kannst Du Deinen Arbeitsalltag eigenständig und individuell gestalten.
- Frische Vitamine - wöchentlich wirst Du mit unserem Obstkorb versorgt, der Dir die nötige Energie verleiht.
- Firmenfeiern sind für uns selbstverständlich - ob Sommerfest, der traditionelle Wiesn-Besuch oder die alljährliche Weihnachtsfeier.
- Eine Dachterrasse mit Alpenpanorama - entspanne Dich während der Mittagspause und tanke Sonnenstrahlen bei gutem Wetter.

**Dein direkter Kontakt zu unserer HR Abteilung**:
Bewirb Dich jetzt Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

**Du hast Rückfragen?**
Wende Dich gerne direkt an Deinen zuständigen Ansprechpartner:
FUTRUE GmbH
Vanessa Köpfler
Am Haag 14
82166 Gräfelfing