Sachbearbeiter (M/w/d) Im Kundenservice - Nuernberg, Deutschland - Hoffmann Group

Hoffmann Group

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 18 Stunden

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice**:
Mehr als 4.000 hoch motivierte MitarbeiterInnen in über 50 Ländern machen mit ihrer Leistung die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas führender Partner für Qualitätswerkzeuge, Betriebseinrichtungen und Persönliche Schutzausrüstung und "Deutschlands Beste Arbeitgeber 2021" mit einer sehr hohen Attraktivität (ausgezeichnet von DIE WELT). Unser gesundes Wachstum spiegelt sich unter anderem im weltweiten Jahresumsatz von mehr als 1,3 Mrd. Euro Umsatz in 2021 wider. Als Familienunternehmen bieten wir eine Arbeitsumgebung, die von gegenseitigem Vertrauen geprägt ist und in der sich Leistung und Engagement lohnen. Wir fördern Eigeninitiative, Kreativität und eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Handeln.

Für unseren **Vertriebsinnendienst **am Standort "LogisticCity" in Nürnberg-Langwasser suchen wir ab dem einen fachlich wie persönlich überzeugenden **Sachbearbeiter (m/w/d)** für den **Kundenservice **befristet als** **Elternzeitvertretung für voraussichtlich 2 Jahre.

**Ihre Verantwortung**:

- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden nach der Warenauslieferung speziell in den Punkten Lieferung oder Rechnungsstellung, Warenrückgaben, Reklamationen, Reparaturen und Lieferzeiten.
- Sie nehmen die Anliegen unserer Kunden entgegen (per Telefon, per Mail und aus unserem eShop) und kümmern sich um eine schnelle und effiziente Abwicklung.
- Sie arbeiten eng mit unserem Vertriebsaußendienst sowie den Bereichen Logistik und Einkauf zusammen.
- Sie erstellen und bearbeiten Kundenrechnungen und stehen dabei im engen Austausch mit unserer Buchhaltung.
- Sie sind für eine proaktive Nachverfolgung von Terminen und Rückständen verantwortlich und dokumentieren diese Vorgänge in unserem CRM-System.

**Ihre Kompetenzen**:

- Als Idealkandidat (m/w/d) besitzen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit ähnlichem Aufgabengebiet.
- Sie überzeugen durch Ihre sehr guten Kommunikationsfähigkeiten, Ihre Service
- und Dienstleistungsorientierung und haben Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und Kollegen*innen.
- Auch in hektischen Zeiten behalten Sie einen kühlen Kopf durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Ihre Sprachkenntnisse in Deutsch setzen Sie täglich in Wort und Schrift erfolgreich ein und besitzen zudem idealerweise Kenntnisse in der englischen Sprache.
- Fundierte Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Tools als auch Kenntnisse in einem CRM und ERP-System (z. B. SAP R/3) runden Ihr Profil ab.

**Ihre Vorteile**:

- **Kostenfreies Betriebsrestaurant **mit Frühstücksbuffet und Mittagsmenü
- Monatlicher Zuschuss für den Besuch eines Fitnessstudios
- Attraktives Gehaltspaket mit Leistungskomponente und vielfältigen Sozialleistungen, wie z.B. vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge
- Fahrtkostenzuschuss
- Fahrradleasing-Modell für Mitarbeiter (m/w/d) in Kooperation mit "mein-"
- **Flexible Arbeitszeiten** und Überstundenausgleich durch Freizeit
- Deutschlandweite **Home-Working Möglichkeit** mit maximal 10 Tagen im Monat
- 30 Urlaubstage
- **"Orange Social Days**" zusammen mit unserer Hoffmann Group Foundation
- Intensive Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen und Patenprogramm sowie ein dauerhaftes Weiterbildungsangebot in unserer hauseigenen Akademie

**Ihr Weg zu uns**:

- Finden Sie sich hier wieder? Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter zur Verfügung. Bewerben Sie sich jetzt online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden, um den Eingang Ihrer Bewerbung zu bestätigen.
Hoffmann Nürnberg GmbH Qualitätswerkzeuge, Nina Helt - Human Resources,
Poststraße 15, 90471 Deutschland,

**Kennung: B