Support Mitarbeiter - Duesseldorf, Deutschland - Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH

Beschreibung

Für die Gemeinschaft für Energieeffizienz suchen wir Dich als

**Support Mitarbeiter (m/w/d)**
- Wir sind ein Zusammenschluss aus Unternehmen des energienahen Sektors, die gemeinsam ein Ziel verfolgen: die Planung, Finanzierung, den Einbau und die Wartung von Heizungsanlagen einfach und unkompliziert zu gestalten. Zur _**Gemeinschaft für Energieeffizienz**_ _gehören die GC Gruppe, die G.U.T. Gruppe, die Stadtwerke Düsseldorf AG und der Verein die IHD GMBH, eine Gesellschaft des Vereins Innovative Haustechnik Düsseldorf._

Wenn Du Spaß hast an Kommunikation und Problemlösung, an aktivem Austausch mit Kunden und Kollegen, dann warten auf Dich ein kleines, feines, kollegiales Team sowie ein faires Gehalt und faire Arbeitszeiten.

**In diese Aufgaben steckst Du Deine Energie**:

- Du verstärkst unser agierendes Team im Bereich Service & Support
- Unterstützung der Anwender telefonisch und per Remote mit direkter Problemlösung
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLA ́s)
- Du bist der Service-Ansprechpartner für unsere Kunden
- Du erstellst ansprechende Tutorials für unsere Anwender und pflegst das Helpcenter
- Erfassung und Dokumentation von Problemstellungen und Anregungen in ein Ticketsystem
- Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten nach klarem Organisationsablauf

**Aus diesen Qualifikationen nimmst Du Deine Kraft**:

- Selbstsicheres, kommunikationsstarkes und geduldiges Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Teamarbeit
- Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Sichere Erfahrung im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt
- Eine Aus
- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich
- IT-Allround-Kenntnisse (Windows, Browser, Office, Ticketsysteme)
- Faszination und Begeisterung für Informationstechnologien und neueste Entwicklungen
- Handwerkliches Verständnis (Sanitär
- und Heizungstechnik)
- Kenntnisse im Bereich Fachhandwerkersoftware wären wünschenswert
- Zwingende Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt (min. C1)

**Was wir Dir bieten**:

- Eine aufgeschlossene Gemeinschaft, in der Du Dich mit Deinen Stärken einbringen und entfalten kannst
- Modernes, attraktives Arbeiten mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bei Bedarf aus dem Home-Office zu arbeiten
- Intensive Einarbeitung und Kennenlernen der Geschäftsprozesse und unserer Systeme

Sende uns Deine Bewerbung in einem PDF-Dokument per E-Mail an bewerbung"at"digitalbox- unter Angabe des frühesten Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH

Herrn Marcel Babiel

Liststraße 42

40470 Düsseldorf

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

Düsseldorf: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40470 Düsseldorf