Teamleitung Im Telefonischen Kundenservice - Kaiserslautern, Deutschland - Techniker Krankenkasse

Techniker Krankenkasse

Geprüftes Unternehmen

Kaiserslautern, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir machen Kundenkontakte wertvoll. Seien Sie dabei und stellen Sie als Führungskraft im Servicezentrum einen innovativen Kundenservice auf hohem Niveau sicher.

**Benefits**:

- 35,5 Stunden Woche- Betriebliche Altersvorsorge- 30 Tage Urlaub- Vermögenswirksame Leistungen- Lebensarbeitszeitkonto- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket- Flexible Arbeitszeiten- Home Office- TK-Jobrad- ErläuterungenIhre Aufgaben
- Ein Team von rund 20 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
- Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse für einen innovativen Kundenservice schaffen
- Ihre Mitarbeitenden befähigen, damit sie selbstständig und eigenverantwortlich die telefonische Beratung und die anfallende Bearbeitung (optional: die Beantwortung von Chats) organisieren und sicherstellen können
- Die vereinbarten Service
- und Produktivitätsziele sicherstellen können
- Ihre Mitarbeitenden bei ihrer individuellen Weiterentwicklung und auf ihrer Lern
- und Bildungsreise begleiten und durch Ihre fundierte Rückmeldung unterstützen
- Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben

Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft
- Einem positiven Menschenbild folgen und situativ sowie auf Augenhöhe führen können
- Die Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen
- Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen können
- Das eigene Handeln reflektieren und aus Erfahrungen lernen können
- Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

**Referenzcode: TK22072