Call Center Agent - Weidenberg, Deutschland - Unistaff GmbH

Unistaff GmbH

Geprüftes Unternehmen

Weidenberg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**UNISTAFF GmbH**

**Call Center Agent (m/w/d) Hybrid-Arbeitsmodell**
Standort: Weidenberg, Fichtelgebirge
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

**Wir suchen Sie**

Sie suchen ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabengebiet? Sie wollen eine hochinteressante Tätigkeit und eigenverantwortlich arbeiten? Dann suchen wir genau Sie Bewerben Sie sich noch heute bei uns als Call Center Agent (m/w/d) im Hybrid-Arbeitsmodell für den **Standort Weidenberg**

**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**
- Entgegennahme von eingehenden Anrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Professionelle Beratung und Unterstützung bei Produkten oder Dienstleistungen
- Problemlösung und Eskalation von Kundenanliegen an die entsprechenden Abteilungen
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service
- Dokumentation und Aktualisierung von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
- Identifizierung von Verkaufschancen und Up Selling von Produkten oder Dienstleistungen
- Einhaltung von Leistungsindikatoren (z.B. Anrufqualität, Kundenzufriedenheit)

**Anforderungen**
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache
- Freundliche und serviceorientierte Einstellung gegenüber Kunden
- Fähigkeit, effektiv zuhören, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und passende Lösungen anzubieten
- Grundlegende Kenntnisse im Vertrieb oder die Bereitschaft, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und Konfliktlösung ist von Vorteil
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Erfahrung in der Verwendung von CRM-Systemen oder Datenbanken ist wünschenswert
- Flexibilität, um sowohl im Büro als auch von zu Hause aus zu arbeiten (Hybrid-Arbeitsmodell)

**Wir bieten**
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit zusätzlichen Boni
- Hybrid-Arbeitsmodell, das Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause und im Büro zu arbeiten
- Treuebonus in Höhe von 300€ nach erfolgreicher Anstellungszeit
- Gutscheine oder Geschenkkarten als Anerkennung für herausragende Leistungen
- Umfassende Schulungen und Einarbeitung in unsere Produkte und Systeme
- Unterstützendes Team und angenehmes Arbeitsumfeld
- Aufstiegs
- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

**So erreichen Sie uns**

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