Mitarbeiter Kundenservice - Kehl, Deutschland - HORNBACH

HORNBACH

Geprüftes Unternehmen

Kehl, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (gn)

Die hauseigenen Kundenservicecenter (KSC) der HORNBACH Baumarkt AG sorgen für die Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen. Dabei gilt, wie auch im Baumarkt vor Ort: Der Kunde ist König und jedes Anliegen wird mit Herzblut bearbeitet - getreu unserem Motto: Dein Kunde. Dein Projekt. Dein Dialog.

**Das Wichtigste zuerst**:

- **
Überwiegend Inbound** zur Unterstützung unserer Kunden bei der Umsetzung ihres Projekts.
- ** Kein Zeitdruck und keine Kennzahlenvorgaben**, da nur zufriedene Mitarbeiter zufriedene Kunden schaffen.
- ** Unbefristete Festanstellung bei der HORNBACH Baumarkt AG**, da wir langfristig mit Ihnen planen.
- Einsatz in **Vollzeit (37,5 Std.) **mit der Option mobil zu arbeiten (**Homeoffice**) entsprechend Ihrer individuellen Lebenssituation.
- ** 30 Tage Urlaub** zu Ihrer Erholung.
- ** Attraktives monatliches Festgehalt**, zusätzliches **Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, HORNBACH-Rente und weitere Zusatzleistungen** für Ihr Engagement und Ihr Herzblut.
- Wöchentlich wechselnder Einsatz in Früh-, Mittel
- und Spätschicht (Mo bis Sa von 7:00 - 19:00 Uhr) mit **finaler Einsatzplanung mind. 4 Wochen im Voraus**, damit Sie Planungssicherheit haben.
- ** Neueste Technik, top ausgestattete Räumlichkeiten** mit höhenverstellbaren Bürotischen und **kostenfreie Getränke**, damit Sie sich wohlfühlen.
- ** Systematische Einarbeitung** und **regelmäßige Schulungsangebote**, damit Sie sich jederzeit Ihren Aufgaben gewachsen fühlen.

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Sie sind erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
- Sie beraten unsere Kunden in deutscher und französischer Sprache hinsichtlich Produkten, Services und weiteren Leistungen und bearbeiten Kundenwünsche, Reklamationen sowie Auftragsinformationen.

**Das bringen Sie mit**:

- Erfahrungen in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung durch eine Tätigkeit mit Kundenkontakt, z.B. im Einzelhandel.
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Französischkenntnisse (mind. B2).
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie großen Spaß daran, unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer Projekte zu unterstützen.
- Erfahrung im Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft sich in weitere IT-Programme einzuarbeiten.

Klingt interessant für Sie? Dann freuen wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Referenznummer: 143958

Ansprechpartner: Christina Seiler

Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.

Eintrittstermin: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

**Bewirb Dich jetzt online.** Bitte beachte, dass Papierbewerbungen nicht zurückgesendet werden.
(gn) = geschlechtsneutral