Technical Support Mitarbeiter - Nuernberg, Deutschland - Siemens

Siemens
Siemens
Geprüftes Unternehmen
Nuernberg, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Create a better tomorrow with us**

**Digital Industries - Customer Services (DI CS)** ist der führende Anbieter von digitalen End-to-End-Lösungen und standardisierten Serviceprodukten im industriellen Umfeld. Als vertrauenswürdiger Partner meistern wir die Herausforderungen der digitalen Transformation unserer Kunden durch professionelle Beratung, Implementierung, Optimierung und die Bereitstellung umfassender Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus. Mit unseren Dienstleistungen ist der bestmögliche Betrieb der Anlagen unserer Kunden sichergestellt.

Wir möchten Dich einladen, als Technical Support Mitarbeiter (w/m/d) ein einzigartiges und motiviertes Team zu unterstützen

**Verändere gemeinsam mit uns die Welt von morgen.**
- Du bist als Mitglied des Technical Support Teams zuständig für das Themengebiet Lizenzmanagement. Deine Aufgaben umfassen die Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Anfragen bezüglich der Funktionen, des Einsatzes, der Handhabung und Inbetriebnahme unseres Prozessleitsystems.
- Hierbei bearbeitest und klärst Du zuverlässig die Anfragen unserer Kunden und Siemens Regionen weltweit bis hin zur Lösung. Dies umfasst u.a. das Analysieren und Reproduzieren der Kundenanfrage bis zur Erarbeitung und Vermittlung einer Lösung.
- Du pflegst und kanalisierst die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen und bearbeitest Anfragen von Kunden zeit
- und sachgerecht.
- Zudem simulierst Du die Kundenanfragen an Testanlagen und zeigst entsprechende Abhilfemaßnahmen auf.
- Außerdem stehst Du in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktentwicklung im Hinblick auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden und unterstützt engagiert mit fachlicher Beratung bei auftretenden Problemfällen bei vor Ort eingesetzten Servicegruppen.
- Darüber hinaus verantwortest Du die Implementierung und Systemtestung neuer Techniken im Rahmen der Virtualisierung in der Prozessautomatisierung (SIVaaS & SIPaaS).

**Dein Profil für "Zukunft möglich machen".**
- Grundlage für Deinen Erfolg bildet ein abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Informatik oder Ähnliches. Alternativ bringst Du eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung mit.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit im Bereich Kundenservice, Inbetriebnahme und Diagnose.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Regelungstechnik und Prozessautomatisierung sowie in der Programmierung von Hochsprachen.
- Mit den gängigen PC- und MS-Office-Tools sowie der DV-Tools bist Du vertraut.
- Für eine internationale Zusammenarbeit sprichst Du verhandlungssicher Deutsch und sehr gut Englisch.
- In Deiner Arbeitsweise bist Du ergebnis
- sowie kundenorientiert und Du verfügst über eine interkulturelle Sensibilität.

**Was wir bieten.**
- 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als zukünftiger, globaler Standard
- Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Deine berufliche als auch persönliche Entwicklung
- Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt
- 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für Dich und Deine Familie ermöglichen
- Attraktive Siemens Altersvorsorge
- Und viele weitere Benefits hier
- Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen._

**Wir wollen, dass Du willst: Bewerbe Dich jetzt**

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

**FAQ** - wenn Du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.
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