Mitarbeiter (M/w/d) Service Desk I Leipzig - Modis IT Outsourcing GmbH

Modis IT Outsourcing GmbH

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind IT-Enthusiasten und Kundenversteher. Wir leisten besten Support für unsere Kunden und die Mitarbeiter unserer Kunden - weltweit, 24/7 in mehr als 10 Sprachen. Bei uns nimmst du IT-Störungen und Anfragen an und findest eine passende Lösung.

Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit.

Werde Teil unseres innovativen Teams in Leipzig oder aus der Region mit Homeoffice Option als Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support in unserem Service Desk

Aufgaben
- Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung von Aufträgen und Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Chat
- Bearbeitung von Anfragen aus dem Hard
- und Softwarebereich anhand von Wissensdatenbanken und Prozessbeschreibungen (First Level Bereich)
- Weiterleitung der von Kundenanfragen an nachgelagerte Einheiten
- Tracking der Aufträge und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute Kenntnisse im Hard
- und Softwarebereich
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft in Schichten zu arbeiten

**Benefits**:

- Eine unbefristete Direktanstellung bei uns
- Attraktive Zuschlagsmodelle (bereits bei Spätschichten)
- Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
- Leistungsabhängige Bonuszahlungen
- Arbeite aus dem Homeoffice - Wir stellen dir die notwendige Hardware zur Verfügung
- Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
- Einarbeitung über Mentor und Klassenraumschulungen
- Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
- Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung und nutze das Bewerbungsformular.

**Postanschrift**: MODIS IT Outsourcing GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter

**AGG- Hinweis**: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.