Customer Care Employee - Darmstadt, Deutschland - Victaulic

Victaulic
Victaulic
Geprüftes Unternehmen
Darmstadt, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Job Descr**
**iption**

**Customer Care Mitarbeiter**

**Customer Care Aufgaben**:

- Eigenverantwortliche Beantwortung von produkt
- und auftragsbezogenen Anfragen von unseren externen und internen Kunden
- Entwicklung und Verbesserung von externen und internen Kundenbeziehungen
- Unterstützung bei der Auswahl des für seinen Anwendungsfall richtigen Produkts und das Erkennen von möglichen Verkaufschancen sowie Kontaktherstellung zum zuständigen Außendienst

- Selbstständige Angebots
- Lieferzeitenkontrolle für Angebote und Aufträge
- Bearbeitung von Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Analysieren von Kundenwünschen, -anfragen oder -problemen unter Anwendung etablierter Verfahren
- Identifizieren und melden Sie alle Fälle von Kundenproblemen, potenziellen Verkaufsanfragen und Systemmängeln, die nicht sofort gelöst werden, an den/die Vorgesetzte(n) und den/die Vertriebsbeauftragte(n) und/oder die Vertriebsleitung.
- Dokumentation und Archivierung von Unterlagen gem. den Firmenrichtlinien
- Verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Rentabilität des Unternehmens unter Einhaltung der Abteilungs
- und Firmenrichtlinien
- Mithilfe bei verschiedenen zusätzlichen Aufgaben und Projekten innerhalb der Customer Care Abteilung

**Fähigkeiten und Qualifikationen**:

- Mind. Bachelor-Abschluß oder eine abgeschlossene kaufm. Ausbildung
- Mind. 3 Jahre Erfahrung im Techn. Vertriebs-Innendienst
- Gute Softwarekenntnisse in MS-Office
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kunden-/Serviceorientierung und Eigenmotivation
- Zuverlässig
- Selbstständige und sehr gut strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Flexibilität
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind willkommen

**Wie man sich bewirbt**:
Bitte senden Sie ihr Bewerbungsschreiben zusammen mit Ihrem Lebenslauf an
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