Leitung Vertriebsservice - Hannover, Deutschland - Landeskrankenhilfe V.V.a.G.

Landeskrankenhilfe V.V.a.G.

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Landeskrankenhilfe (LKH) zählt zu den größeren privaten Krankenversicherungen in Deutschland.** **Mehr als 450 Mitarbeiter*innen sind für unsere rund Kunden da.

Im Rahmen des Wandels zu einem modernen Gesundheitsdienstleister stellen wir Arbeitsprozesse und kulturelle Strukturen neu auf. Damit machen wir den Weg frei für eine innovative Ausrichtung des Unternehmens. Diesen spannenden Weg gehen wir gemeinsam mit unseren Mitarbeiter*innen und mit weiteren Experten, wie Ihnen. **Also, sind Sie dabei?**

In unserer Hauptverwaltung in Lüneburg suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt unbefristet** **eine **Leitung Vertriebsservice (m/w/d)**.

Das Service Center ist 2020 gegründet worden und befindet sich seitdem auf Wachstumskurs. Neben dem Kundenservice, welches sich vornehmlich um die Anfragen unserer Kund*innen aus den Bereichen Vertrag, Leistung und Pflege kümmert, ist unser Vertriebsservice für die Anfragen unserer Vermittler da. In Ihrer Rolle als Leitung Vertriebsservice (m/w/d) sind Sie für die Weiterentwicklung Ihres Tea ms sowie an dem Ausbau der Organisationseinheit maßgeblich beteiligt.
- Sie entwickeln den Vertriebsservice zur ersten Anlaufstelle für Kund*innen und Vermittler und bauen es weiter aus
- Sie koordinieren und verbessern die kontinuierliche Zusammenarbeit zu den Schnittstellen zur Leistungsabrechnung, Risiko/Bestand und dem Vertrieb
- Sie optimieren laufend die Arbeitsabläufe und -prozesse im Vertriebsservice gemäß des entsprechenden Zielbilds
- Sie entwickeln und überarbeiten Prozesse für einen optimalen Service
- Sie gestalten die Kommunikation im Bereich, motivieren und befähigen die Mitarbeiter*innen Entscheidungen herbeizuführen und Widersprüche zu managen
- Disziplinarische und fachliche Führung des Teams
- Sie entscheiden und/oder lösen komplexere Sachverhalte/Vorgänge/Grundsatzfragen
- Sie vertreten den Bereich des Vertriebsservices gegenüber Dritten im Rahmen des Kompetenzrahmens
- Sie nehmen Beschwerden entgegen und bearbeiten diese
- Sie erstellen und überarbeiten Musterschreiben
- Sie entwickeln und überprüfen regelmäßig die Arbeitsrichtlinien
- Sie organisieren und üben Planungs-, Controlling
- und Revisionsfunktionen aus
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Fachrichtung Versicherung - oder eine vergleichbare Ausbildung, möglichst durch Weiterbildung vertieft
- Sie haben fundierte versicherungstechnische Kenntnisse in der privaten Krankenversicherung
- Sie haben bereits Berufserfahrung aus einer der Abteilungen Vertrag, Leistung oder Pflege
- Sie besitzen gute Kenntnisse in Microsoft Office
- Sie haben ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit einem souveränen und überzeugendem Auftreten
- Sie arbeiten gerne im Team, sind kooperativ und besitzen die Fähigkeit Konflikte zu lösen
- Sie können Menschen begeistern und motivieren
- Sie sind durchsetzungsstark, eigeninitiativ und organisiert
- Ein gutes Betriebsklima und flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung der Work-Life-Balance
- Abwechslungsreicher und spannender Aufgabenbereich
- Mitarbeit und vielfältige Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und motivierten Team
- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung innerhalb der Tätigkeit
- Zukunftsorientiertes Arbeits
- und Handlungsumfeld
- Cafeteria
- Mitarbeiterrabatte
- Gute Verkehrsanbindung mit kostenlosen Parkplätzen
- Arbeiten im malerischen Lüneburg, nur 50 km von Hamburg entfernt
- u.v.m.