Customer Service Specialist - Frankfurt am Main, Deutschland - Luigi Lavazza Deutschland GmbH

Luigi Lavazza Deutschland GmbH
Luigi Lavazza Deutschland GmbH
Geprüftes Unternehmen
Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
\- befristet auf 1 Jahr
- Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte - Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran,unsere Vision "No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle" umzusetzen. Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Wir kümmern uns um den gesamten Bestellprozess bis hin zu Reklamationen.

Du hast Lust mit auf unsere Reise zu kommen und gemeinsam in einem engagierten Team an vielfältigen Aufgaben zu arbeiten, dann bewirb Dich jetzt

Aufgaben
- Erfassung und Bearbeitung der Auftragsabwicklung sowie Nachbearbeitung aller zugeordnete Kundenaufträge mittels SAP,SAP-CRM sowie dem zugeordneten IT-Ticketsystem Jira
- Ausbau und Pflege des Kundenstammes durch persönliche Beratung und Betreuung
- Ansprechpartner (m/w/d) für den externen Logistik-Dienstleister betreffend unklare Lieferungen an die zugeordneten Kunden
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen sowie der Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Gutschriften, Reklamationen und Retouren sowie Klärung von unklaren Rechnungsregulierungen
- Anlegen und Verwaltung von Neukundenanlagen in SAP

Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Ausgeprägte Sozialkompetenz sowie kommunikative Fähigkeiten
- Du bist ein gutes Organisationstalent und arbeitest strukturiert und pro-aktiv
- Du hast Spaß an vielfältigen Aufgaben und bringst Dich gerne mit ein
- Den sicheren Umgang mit dem MS Office Paket bringst Du mit, idealerweise hast Du bereits mit SAPgearbeitet und Erfahrungen mit einem CRM-Tool und/oder Salesforce sind wünschenswert
- Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und zuverlässig
- In stressigen Situationen bleibst Du gelassen und behältst den Überblick

**Benefits**:

- Lavazza ist Energie und italienisches Temperament pur - jeder Tag bringt neue, spannendeThemen mit sich
- Offene und unternehmerische Firmenkultur mit Freiraum für eine individuelle Entwicklung
- Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. SodexoSchecks, Jobticket, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte, Onboarding Plan)
- Hybrides Arbeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt
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