Kundenberater:in (Telefonisch) (M/w/d) - Nuernberg, Deutschland - infra fürth holding gmbh

infra fürth holding gmbh

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere telefonische Kundenbetreuung an unserem Hauptstandort (Leyher Str.) eine:n **Kundenberater:in m/w/d **in Vollzeit. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.

**Sie möchten**:

- Bestands
- und Neukunden telefonisch zu unseren Produkten und Leistungen rund um Energie und Mobilität beraten?
- Für unsere Kunden bei allen Anfragen und Reklamationen da sein und Lösungen finden?
- Tarifberatungen durchführen, unsere Verträge kundenorientiert erläutern und bei Rückfragen unsere Rechnungen erklären?
- Unseren Mobilitätskunden Verbindungs
- und Tarifauskünfte geben?
- Interne Prozesse, die sich aus Kundenanfragen ergeben, wie bspw. Umzugsmeldungen, anstoßen und begleiten?
- Bei der Vorbereitung der Jahresverbrauchsabrechnung mitwirken?
- Unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Angebote und Services unterstützen?

**Wir wünschen uns von Ihnen**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann oder zur Industriekauffrau (m/w/d) oder zum Kaufmann oder zur Kauffrau (m/w/d) für Büromanagement, Dialogmarketing oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- Digitale Affinität
- Sehr hohe Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Leistungsbereitschaft
- Bereitschaft, zum Arbeiten zu versetzten Zeiten (Montag-Freitag im Rahmen von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr und gelegentlich an Samstagen von 09:00-14:00), auch in unserem Servicecenter am Hauptbahnhof

**Wir bieten Ihnen**:
Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) und die Sozialleistungen eines modernen, mittelständischen Dienstleistungsunternehmens:

- Hervorragende Zusammenarbeit in einem familiären Team
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fitnessstudiozuschuss
- Sabbatical
- Fahrrad-Leasing
- Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigtes Deutschlandticket

Die infra verfolgt eine Politik der Chancengleichheit und fördert die berufliche Gleichstellung aller Menschen.

Menschen mit Schwerbehinderteneigenschaft bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.