Workforce Shared Service Center Agent - Berlin, Deutschland - Flink

Flink

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wir sind Flink - Dein Online-Supermarkt, der die Art und Weise, wie Du deine Lebensmittel einkaufst, revolutioniert. Wir bieten eine große Auswahl von über 2.400 hochwertigen Produkten an und liefern in wenigen Minuten zu Dir nach Hause. Wir stellen unsere Kunden an die erste Stelle und stellen sicher, dass alle gelieferten Produkte frisch sind. Außerdem können wir unser nationales Sortiment individuell anpassen, um Dir in jeder Stadt einzigartige und lokale Produkte anzubieten. Unsere Hubs befinden sich in den Innenstädten und wir bemühen uns um Nachhaltigkeit, indem wir mit Elektrofahrrädern ausliefern und Verpackungen verwenden, die recycelt werden können.

Stellenbeschreibung
- Du bietest unseren Fahrern einen schnellen, zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Service, indem du ihre Fragen zu Verträgen, Schichten oder Gehaltszahlungen beantwortest
- Du bist die Stimme der Fahrer und stellst sicher, dass du Ihre Erfahrungen im Arbeitsalltag mit anderen Abteilungen unseres Unternehmens teilst und Prozessoptimierungen antreibst
- Du leitest und beteiligst dich an Projekten, die darauf abzielen, die Arbeitsweise des Rider Care Teams zu verbessern

Qualifikationen
- Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder in anderen kundenorientierten Berufen sammeln können
- Du hast bereits in einem Lieferjob gearbeitet oder verstehst sehr gut, was es bedeutet, ein Kurierfahrer zu sein
- Du hast Erfahrung mit Ticketing-Tools wie Zendesk und Intercom
- Du hast eine ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation
- Du bist organisiert, detailorientiert und hast keine Angst, neue Aufgaben zu übernehmen
- Du sprichst fließend Deutsch (Englisch ist ein großes Plus)

Zusätzliche Informationen
- Ein jährliches Weiterbildungsbudget in Höhe von 1000 EUR sowie individuelles Coaching - bei uns hast du die Möglichkeit zu lernen, zu wachsen und Deine Ziele zu erreichen
- 26 Tage Urlaub, +1 Tag pro Betriebszugehörigkeitsjahr - bis zu einem Maximum von 30 Tagen
- Ein Mobilitätsbudget von 30 EUR pro Monat mit RYDES, welches du individuell für Uber, BVG und viele andere Anbieter nutzen kannst
- Ein cooler Rabatt auf Deine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
- Wir beteiligen uns an Deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Unbegrenzter Zugang zu MyAcademy, einer E-Learning
- und Entwicklungsplattform
- Online-Rabatte mit Corporate Benefits und Future Bens
- Ein cooler Rabatt auf Deine persönlichen Flink-Bestellungen, sei der Erste, der neue Produkte ausprobiert
- Ein modernes und hundefreundliches Büro im Herzen von Berlin - mit vielen leckeren Restaurants in fußläufiger Entfernung
- Wir sind stolz darauf, ein integrativer und chancengleicher Arbeitgeber mit einem vielfältigen und multikulturellen Team zu sein. _Wir verpflichten uns, dass jede:r Bewerber:in nach ihren Fähigkeiten beurteilt wird, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Handicap oder Religion._