Service Desk Agent - Hamburg, Deutschland - Löwenstein Medical SE & Co. KG

Löwenstein Medical SE & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Hamburg Warum Löwenstein Medical Technology?
Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagnostik und Therapie entwickeln und produzieren wir in Deutschland hochwertige Medizinprodukte "Made in Germany" für den weltweiten Einsatz in der Schlaf
- und Beatmungsmedizin. Wir investieren in Mitarbeiter, die unsere zentralen Werte Eigenverantwortung, Begeisterung, Kreativität und Leistung in den Fokus ihres Schaffens stellen.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (m/w/d) für das IT ServiceDesk Hamburg.
Ihr Beitrag

Mitarbeit im Bereich IT Servicedesk zur Unterstützung der Endanwender in IT-Fragen im 1st Level und im Bereich Digital Workplace - einschließlich der Durchführung von Vor-Ort-Supporttätigkeiten an Arbeitsplätzen und in Konferenzräumen

Aufnahme und Klassifizierung von IT-Störungen und Anwender-Anfragen im Rahmen der Ticket-Qualifizierung

Behebung von IT-Störungen (Incidents) im Rahmen des 1st Level

Bearbeiten von Standard Benutzer-Anfragen (Service Requests), z.B. Einrichtung von IT-Mitarbeiterkonten, Berechtigungsvergabe und Installation von Clients und Peripheriegeräten inkl. Anleitung der Mitarbeiter

Support der Anwender bei Anliegen mit ihren digitalen Arbeitsumgebungen (Windows-Desktop, Standard
- Büroanwendungen, Geschäftssysteme) und mobilen Endgeräten

Support der IT- Anwendungen (Windows, Office 365, etc.) und IT- Infrastruktur (Netzwerk, VPN, Drucker, Meetingräume, etc.)

Servicedokumentationen und Erstellung von Wissensdatenbank-Artikeln

Kommunikation mit externen Dienstleistern und Lieferanten

Abdeckung definierter Bereitschaftszeiten

Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.

Erfahrung im IT-Anwendersupport unter Einsatz einschlägiger Support-Anwendungen und Support-Prozesse (z.B. ITIL wünschenswert)

Erfahrung in der Administration von IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkten in Client-Support, Microsoft-Office-Produkten und mobilen Arbeitsumgebungen

Gutes Kommunikationsvermögen und soziale Kompetenz sowie Freude daran, mit anderen an der Lösung von täglichen Herausforderungen zusammenzuarbeiten

Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung und aktives Beitragen zur Weiterentwicklung des Arbeitsbereichs in Zusammenarbeit mit dem Team

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das können Sie von uns erwarten

Führendes und kontinuierlich wachsendes Unternehmen der Medizintechnik

Dynamisches Umfeld mit hervorragendem Arbeitsklima, das sich durch Flexibilität und Eigenverantwortung auszeichnet

Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte

Viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie zur persönlichen und fachlichen Entwicklung

Bezahlung nach Tarifvertrag, ggf. Prämien
- und Bonuszahlungen

Arbeitszeit 40h/Woche, 30 Tage Urlaub pro Jahr

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

Zuschuss zum Essen und zum Deutschlandticket

Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge

Corporate Benefits (Bonusprogramm für Mitarbeiter)

JobRad

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Löwenstein Medical Technology

GmbH + Co. KG

Standort Hamburg

Kronsaalsweg 40

22525 Hamburg