Specialist Planning - Hamburg, Deutschland - iPAXX

iPAXX
iPAXX
Geprüftes Unternehmen
Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Postleitzahl:

- iPAXX HamburgStart:

Laufzeit:

- FestanstellungBeschreibung:

- Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kollegen für folgende Position:

- Specialist Planning (m/w)
- zur Festanstellung bei iPAXX in Vollzeit.
- Aufgaben:
- Überwachung der Hotline-Wartefelder und NonPhone-Beständen sowie dsr Agentenstatus aller relevanten Bereiche und/oder Planung des Einsatzes der internen Mitarbeiter, "Schichtplanung", je nach Zuweisung
- Selbständiges Einleiten von Maßnahmen bei Notwendigkeit, im Sinne der KPI-Ziele
- Bedienung gängiger Callcenter Steuerungssyteme, eWFM, Genesys
- Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen
- Bedienung der Abteilungs-Hotline(s)
- Pflege des/der Funktionspostfach/fächer
- Erstellung und Versand von Berichten: Regelreportings und AD Hoc
- Berichte nach Vorgabe, Datenüberprüfung- Entlastung und Unterstützung des Managements bei der Planung und Durchführung von Projektaufgaben

**Skills**:

- Must:
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
- Hands-on Mentalität
- Problemlösung
- Detailgenauigkeit
- Ressourcenmanagement
- Verhandlungsgeschick
- Teamarbeit

Nice:
- Englischkenntnisse von Vorteil
Mehr Jobs von iPAXX
Alle Jobs von iPAXX anzeigen