Team Lead First Level Support - Dresden, Deutschland - SOLARWATT GmbH von OFFICEsax

SOLARWATT GmbH von OFFICEsax

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Über uns**:
SOLARWATT GmbH von ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität in einem ganzheitlichen System. Die SOLARWATT GmbH von Gruppe steht seit rund 30 Jahren für Forschung, Entwicklung und Produktion in Premiumqualität und beschäftigt europaweit rund 800 Mitarbeiter.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie führen unser Service Team im First Level Support
- Sie koordinieren die Kunden-Anfragen und optimieren die Servicequalität, die Serviceorientierung sowie die Produktivität
- Sie finden gezielt Optimierungsbedarfe im Support und setzen diese mit Projektteams um
- Sie messen regelmäßig die Kundenzufriedenheit, prüfen die aktuellen Service-Vereinbarungen und passen die aktuelle Struktur nötigen Veränderungen an
- Als Leader motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, setzen Ziele, haben ein offenes Ohr für Bedürfnisse und fördern die Weiterentwicklung des Teams

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Überzeugungskraft, Verhaltens-Flexibilität sowie ganzheitliches Denken & Handeln zeichnen Sie aus
- Sie haben die Fähigkeit, Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu befriedigen
- Sie bringen 3-5 Jahre Berufserfahrung im Customer Support / Kundenservice mit
- Ihre Englischkenntnisse sind fließend

**Wir bieten**:

- Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeitmodelle)
- Hohe Eigenverantwortung in einem hochmotivierten Team sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, die aktiv zu einer erfolgreichen Energiewende beiträgt
- Austausch auf Augenhöhe durch eine offene Un...**