Supervisor/in für das kommerzielle Kontaktzentrum - Mülheim, Deutschland - Proximus Industries

Proximus Industries

Geprüftes Unternehmen

Mülheim, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Stellenbeschreibung
Laufender Auswahlprozess.

Aufgaben
Wir sind ein Unternehmen mit mehr als 9. Mitarbeitern, das über 100 Unternehmen in den Bereichen Call Center, Backoffice, Marketing, Dokumentenmanagement, Netzwerke und Kommunikation, IT und soziale Medien unterstützt. Wir suchen einen/eine SUPERVISOR/IN mit Aussicht auf eine Führungsposition für unsere Call Center in Mülheim, die sich auf den Vertrieb von BANKPRODUKTEN spezialisiert haben. DEINE AUFGABEN - Überwachung der Gruppe von Vertriebsmitarbeitern im Bankdienst - Motivation und Optimierung, um die vom Kunden geforderten Verkaufs-, Qualitäts- und Produktivitätsziele zu erreichen. DEINE FUNKTIONEN - Planung der Aufgaben und Unterstützung bei der Einführung neuer Aufgaben im Service - Zusammenarbeit bei der Schulung des Teams - Koordination mit den mittleren Führungskräften für die Personalverwaltung und -planung (Arbeitszeiten, Urlaub, etc.) - Vorschläge zur Verbesserung der Prozesse, um die Ergebnisse des Services zu optimieren - Wöchentliche und monatliche Überwachung der vom Kunden festgelegten KPIs und Ziele. Über