Fachinformatiker Für Systemintegration - Altenberge, Deutschland - Cargobull Parts & Services GmbH
Beschreibung
**Cargobull Parts & Services GmbH**:Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.
- Altenberge _
- ab sofort _
- Bereich: Second Level Support CTU & Portal _
- Das Team Second-Level-Support CTU & Portal ist für den Kundensupport rund um unsere eigene Trailer-Telematik und des TrailerConnect-Portals zuständig. _
**_Aufgaben _**:
- _Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden und selbständige Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Anfragen _
- _Annahme, Bearbeitung und Behebung von IT-Funktionsstörungen im Zusammenhang mit unserem TrailerConnect-Portal und deren API Schnittstellen sowie TrailerConnect-Steuergeräten _
- _Eigenverantwortliche Priorisierung und Klassifizierung eingehender Störungsmeldungen über das Ticket-System und Behebung dieser mittels Remoteverwaltungstools _
- _Bearbeitung von Incidents in Zusammenarbeit mit den entsprechenden IT/HW Fachabteilungen, sowie die fallbezogene Kommunikation mit unseren Kunden, Werkstätten und internen Stakeholdern _
- _Fehleranalyse und Entwicklung von Lösungskonzepten mit internen und externen Produktspezialisten sowie Dienstleistern _
- _Bearbeitung und Dokumentation von Claims inkl. Kommunikation mit unseren Lieferanten _
- _Mitarbeit in verschiedenen IT-Entwicklungsprojekten _
- _Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit diversen internen Bereichen _
**_Profil _**:
- _Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Berufsausbildung _
- _Kenntnisse im Bereich IT SOAP und REST-API _
- _Erfahrungen in mehreren der folgenden Punkte wünschenswert: Ticketsysteme, SAP-Anwenderkenntnisse, Office 365 und Mobilfunk _
- _Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport IT-technischer Produkte wünschenswert _
- _Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit _
- _Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten _
- _Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil _
- _Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung _
- _Belastbarkeit _
- _Flexibilität und Reisebereitschaft _
**_Benefits bei der Cargobull Parts & Services GmbH _**:
**_Flexible Arbeitszeit & mobiles Arbeiten in einer 38,5 Stunden Woche _**:
**_Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten _**:
**_Familiäres Arbeitsklima & Du-Kultur _**:
**_Flache Hierarchien und Entscheidungswege _**:
**_Gesundheitsmanagement & Altersvorsorge _**:
**_Mitgestalten statt mitarbeiten _**:
**_Regelmäßige Teamevents _**:
- Ansprechpartner _
**_Elke Wiemann _**:
- Human Resources_
_
- Schmitz Cargobull AG _
- Bahnhofstraße 22 _
Hostmar _
- Erfahrungsbericht _
- Raphael Wenning _
- Mitarbeiter 3rd Level Support Cargobull Cool _
- Die täglich neuen und abwechslungsreichen Herausforderungen zu erleben und im Team zu meistern machen mir besonderen Spaß. _
- Da sich die Technik unserer Transportkältemaschinen von Tag zu Tag weiterentwickelt, bleiben meine Aufgaben vielseitig und anspruchsvoll. Die gute Arbeitsatmosphäre und die Kommunikation mit den einzelnen Bereichen zeichnen die Arbeit im gesamten Unternehmen aus. Ich kann meine Erfahrungen nutzen und zusätzlich Neues erlernen. Mit dem Bereich der Kältetechnik bin ich aufgrund meiner vorherigen Berufslaufbahn sehr vertraut. Durch meine erfahrenen Kollegen konnte ich auch das zusätzliche Feld der Motorentechnik vertiefen. Dadurch habe ich heute das Werkzeug, um auf alle Herausforderungen im Feld zu reagieren. _
- Videos _
- _
**_#behindthescenes - Cargobull Parts & Services GmbH _**:
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