- Vollzeit
- Elly-Beinhorn-Straße, 48268 Greven, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- kostenlose Parkplätze
- modernes Fitnessstudio
- Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus
- kostenlose Kaffeespezialitäten
- Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc.
- 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment
- Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc.
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr, individuelle Flexibilität in Absprache
- Betriebsferien am 1.& 2. Weihnachtsfeiertag und an Neujahr
- Kollegiales und offenes Betriebsklima,
- Profi Billiard und Kickerraum
- Moderne Büroräume, wie z.B. höhenverstellbare Tische
- Offene direkte Kommunikation, sowie flache Hierarchien
- Teamführung: Leitung und Motivation des Kundenserviceteams, Förderung einer positiven Teamkultur und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
- Qualitätssicherung im Kundenservice: Festlegung von Qualitätsstandards für den Kundenservice und Sicherstellung deren Einhaltung.
- Prozessoptimierung: Entwicklung und Optimierung von Prozessen im Kundenservice, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern sowie Implementierung von Tools zur Verbesserung des Kundenservice.
- Beschwerdemanagement: Entwicklung von Strategien für ein effektives Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anfragen.
- Kommunikation mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Vertrieb und Logistik, um eine nahtlose Kommunikation und Problemlösung sicherzustellen sowie Übermittlung von Kundenfeedback an relevante Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Einführung neuer Services und Funktionen: Aktive Beteiligung an der Einführung neuer Dienstleistungen und Sicherstellung einer entsprechenden Schulung des Kundenservicepersonals.
- Multikanal-Kundenservice: Gewährleistung eines konsistenten Kundenservice über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien.
- Kennzahlen und Berichtserstattung: Definition von KPIs für den Kundenservice und regelmäßige Berichtserstattung an die Geschäftsführung sowie Analyse von Daten, um Trends und Bereiche für Verbesserung zu identifizieren.
- Tragfähige Basis: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Echte Leidenschaft: Nachweisbare Erfahrung im E-Commerce-Kundenservice und als Führungskraft z.B. als Account Executive Manager m/w/d, Head of Customer Service m/w/d, Kundenserviceleiter m/w/d, Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice, Customer Service Manager m/w/d, Teamleiter m/w/d, Kundenbetreuungsleiter m/w/d, Kundenbeziehungsdirektor m/w/d, E-Commerce-Service Operations Manager m/w/d, Leiter m/w/d Kundenservice, Abteilungsleiter m/w/d Kundendienst, Head of Account Management, Quality Manager m/w/d Customer Service, Leiter m/w/d Kundendienst, Leiter m/w/d Customer Support, Teamleiter m/w/d Kundenmanagement.
- Wertvolle Softskills: Exzellente Kommunikations- und Führungsfähigkeiten, hohe Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft für eine herausragende Kundenerfahrung und die Fähigkeit, Prozesse zu optimieren.
- Digitale Affinität: schneller und sicherer Umgang mit dem PC, schnelle Auffassungsgabe bei neuen Programmen.
- Bilingual: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
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Verpacker | Pakowacz | Ambalator (w/m/d)
vor 5 Tagen
WestfalenLand Dissen, DeutschlandWestCrown – ein Gemeinschaftsunternehmen von Westfleisch und Danish Crown. · WestCrown ist ein 50:50 Joint Venture der beiden genossenschaftlichen Fleischvermarkter Westfleisch SCE mbH, Münster/D und Danish Crown, Randers/DK. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Zerlegung vo ...
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Verpacker | Pakowacz | Ambalator (w/m/d)
vor 1 Woche
Westfleisch Münster, DeutschlandHome · Unternehmen · Landwirtschaft · Verkauf / Export · Presse · Jobs & Karriere aktuelle Stellenausschreibungen Initiativbewerbung Traineeprogramme Ausbildungsbörse Ihre Ansprechpartner der Personalabteilung · Impressum · Datenschutz · AGB · Anfahrt · WestCrown – ein ...
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Verpacker | Pakowacz | Ambalator (w/m/d)
vor 1 Woche
WestfalenLand Coesfeld, DeutschlandWestfleisch ist der zweitgrößte Fleischvermarkter in Deutschland und fünftgrößter in Europa, mit einem Konzernumsatz von rund 3 Milliarden Euro. 30 Prozent der Produkte werden in 40 Länder weltweit exportiert. Wir stellen uns den Anforderungen an hochwertige und gesunde Lebensmit ...
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Verpacker | Pakowacz | Ambalator (w/m/d)
vor 5 Tagen
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Verkäufer (M/w/d) - Hopsten
vor 3 Tagen
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Verkäufer (M/w/d) - Bramsche
vor 3 Tagen
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Montagehelfer (M/w/d) / Assembly Helper (M/F/d)
vor 1 Woche
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Sudor (M/w/d)
vor 5 Tagen
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Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice
vor 4 Tagen
WMK Trading GmbH Greven, DeutschlandWir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motiviert ...
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Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice
vor 1 Tag
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Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice - Greven, Deutschland - WMK Trading GmbH
Beschreibung
Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice bei WMK Trading GmbH | softgarden
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Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice
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Wir - die WMK Trading sind ein international agierendes, aufstrebendes E-Commerce Unternehmen aus Deutschland. Aufgestellt mit einem breit gefächerten Sortiment bieten wir Produkte aus den Segmenten Garten, Home Living, Sport Freizeit, Tierbedarf, Kinder, Baby sowie Consumer Electronics an.Als junges und ambitioniertes Unternehmen sind wir stets auf der Suche nach neuen engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, um den beispiellosen Weg seit unserer Gründung 2014 fortzuführen. Wir bieten unseren Mitarbeitern viel Raum für Kreativität in einer sehr freundschaftlichen Atmosphäre mit flachen Hierarchien.
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