- Unterstützung der Kunden, Händler und Kollegen aus dem Inland und Ausland per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei allen anfallenden Hardware-, Software sowie Firmwarefragen.
- Analyse und Klassifikation der Fehlerbeschreibung im Problemfall.
- Produktbezogene Unterstützung der Nutzer und Planer auf Ebene des Second Level Supports.
- Dokumentation und Analyse der Supportfälle und Bericht an das Management.
- Pflege und kontinuierliche Überprüfung unseres FAQ-Systems (in Deutsch und Englisch).
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder in der Elektronik.
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich technischer Support, Kundenhotline/ Kundendienst, vorzugsweise Second Level Support.
- Spaß am (telefonischen) Kundenkontakt und technische Affinität.
- Redegewandtheit sowie Gespür und Talent für Fehlersuche.
- Vertiefte Kenntnisse von Microsoft Netzwerken, Microsoft Azur und Windows Betriebssystemen sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert.
- MCSA-Zertifizierung von Vorteil.
- Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
- Verantwortungsbewusstes und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
- Work-Life-Balance // Flexibilität durch Gleitzeitmodell inkl. Freizeitausgleich, Möglichkeit von Remote Work, 30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre
- Nachhaltige Mobilität// Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes
- Gesundheit // 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat, Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen, freie Getränke & frisches Obst
- Familie & Vorsorge // bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (40 € zzgl. 20% des Umwandlungsbetrags), exklusive Mitarbeiterrabatte
- Wachstum & Weiterbildung // strukturierter & inspirierender Onboardingprozess, praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum, Zugang zu Busuu, Allegion Academy & LinkedIn Learning, Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden
- Kultur // Mitreißender Spirit, flache Hierarchien, ein buntes Team aus 13 Nationen, große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt, viele tolle Events
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Mitarbeiter technischer Support
vor 1 Woche
SimonsVoss Technologies Unterföhring, DeutschlandJob-ID: JR28447 · Gestalte mit uns aktiv die Zukunft der Sicherheitstechnik · Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 500 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sond ...
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Mitarbeiter technischer Support
vor 3 Wochen
Allegion Unterföhring, Deutschland GanztagsGestalte mit uns aktiv die Zukunft der Sicherheitstechnik · Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 500 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu ...
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Technischer Support
vor 3 Wochen
Dr. Hönle AG Garching, DeutschlandKreativität ist unser Geschäft. Wir entwickeln innovative Lösungen für unterschiedlichste industrielle Fertigungsprozesse. Stellen Sie sich zusammen mit unserem Team von über 600 Mitarbeitern neuen Herausforderungen und gestalten Sie mit eigenen Ideen unseren Erfolg. · Zum nächst ...
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Mitarbeiter im Technischen Support
vor 2 Wochen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Munich, Deutschland GanztagsAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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Sachbearbeitung technischer Support
vor 3 Wochen
Orizon GmbH, Niederlassung München Süd Munich, DeutschlandSachbearbeitung technischer Support (m/w/d) · Unser Angebot: · - Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Or ...
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Technischer Projektmanager und Supporter
vor 3 Wochen
Mentz GmbH Munich, DeutschlandDu hilfst dabei, die Mobilität mit dem öffentlichen Verkehr als komfortable und umweltschonende Alternative zum Individualverkehr voran zu bringen. Dafür arbeitest Du bei MENTZ im Team für das Störungsmanagement als Projektleiter, mit technischem Fokus. · MENTZ entwickelt Mobilit ...
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Technischer Support für Privatpersonen
vor 3 Wochen
HELFERLINE GmbH Munich, Deutschland NebenberuflichWir, die HELFERLINE GmbH, sind ein innovatives Start-Up und suchen smarte Helferlein, die Privatpersonen bei alltäglichen Technikproblemen unterstützen können. Mit unserer HELFERLINE-App kannst du ganz einfach Aufträge abrufen und annehmen. Die Aufträge finden immer bei den Kunde ...
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Zeppelin Garching, Deutschland GanztagsDie Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns. Der Zeppelin Konzern bietet Lösungen in den Bereichen Bauwirtschaft, Antrieb ...
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Technischer Support
vor 1 Woche
Orizon GmbH, Niederlassung München Süd Ottobrunn, DeutschlandTechnischer Support (m/w/d) · Unser Angebot: · - Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- ...
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Werkstudent:in (mensch) technischer Support
vor 2 Wochen
Argumed GmbH Munich, Deutschland OtherLass uns gemeinsam eine ganze Industrie verändern · Argumed hat sich als Ziel gesteckt, Europas führender Anbieter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu werden. Mit einer hybriden Kombination aus digitalem Produktportfolio und hochqualifiziertem Fa ...
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Mitarbeiter Technischer Support
vor 3 Wochen
Softing Services GmbH Haar, DeutschlandMitarbeiter Technischer Support / · Customer Success Specialist (m/w/d) · Über uns · Softing hat sich mit seinen heute über 400 Mitarbeitern seit 1979 zu einem international erfolgreichen, börsennotierten Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 98,3 Mio. EUR entwickelt. Unser ...
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SimonsVoss Technologies GmbH Unterföhring, DeutschlandGestalte mit uns aktiv die Zukunft der Sicherheitstechnik · Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 500 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu ...
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Junior Softwareentwickler im technischen Support
vor 1 Minute
QUiNFOS GmbH Bavaria, DeutschlandÜber uns · QUiNFOS · QUiNFOS ist die Plattform, die etablierte Unternehmen und reife Startups im Markt der Business Information und Business Solutions auf das nächste Level bringt. Wir sind eine Gruppe technologiegetriebener Unternehmen und sind Teil von DuMont. Unsere digitalen ...
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Technischer Support
vor 3 Wochen
I.K. Hofmann GmbH Munich, DeutschlandTechnischer Support (m/w/d) 2nd level · Wir suchen Sie Ab sofort, in Vollzeit zur Direkteinstellung bei einer Unternehmensgruppe in Deggendorf oder Unterschleißheim. · **Ihre Aufgaben**: · - Überwachung von Kundenstörungen und Bearbeitung technischer Probleme · - Serviceorientier ...
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Technischer Support
vor 3 Wochen
Dr. Hönle AG Gilching, Deutschland· Technischer Support (m/w/d) bei Dr. Hönle AG | softgarden · View job here Über uns · Kreativität ist unser Geschäft. Wir entwickeln innovative Lösungen für unterschiedlichste industrielle Fertigungsprozesse. Stell dich zusammen mit unserem Team von über 600 Mitarbeitern neu ...
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Technischer Support
vor 3 Wochen
BAUER Schrobenhausen, DeutschlandBauer Ergänzen Sie unser Team am Standort SCHROBENHAUSEN als Technischer Support - Spezialist (gn). · Das erwartet Sie in Ihrer neuen Rolle: · Im Technischen Support übernehmen Sie die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden, Niederlassungen und Servicepartner bei technische ...
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Technischer Support
vor 1 Woche
mediCAD GmbH Munich, DeutschlandTechnischer Support (m/w/d) · Vollzeit (40 Std. / Woche) · Arbeitsort: München · **YOUR OFFER** · - ein **hilfsbereites, engagierts, positives** Team · - kostenloser Parkplatz · - Sommerparty & Jahresabschlussfeier & After Work Party · - ein **modernes Arbeitsumfeld** mit State o ...
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Technischer Second-level-support
vor 2 Tagen
CCV GmbH Bayern, Deutschland TRAFFICZum Aus bau un se res Teams in der Profi line su chen wir Dich als · Technischen Second-Level-Support (m/w/d) · in Festanstellung für unseren Standort in 84072 Au in der Hallertau · (nähe Freising bei München) · Will kommen in der Welt des bar geld losen Be zahlens Die Pay ment- ...
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MAN Truck & Bus Group München, DeutschlandZu besetzen: ab sofort · Ihr Arbeitsumfeld · Wir bei MAN Truck & Bus sind Teil eines starken internationalen Teams und einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Zusammen mit den Marken Scania, Volkswagen Caminhões e Ônibus und Nav ...
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Mentz GmbH München, DeutschlandDu hilfst dabei, die Mobilität mit dem öffentlichen Verkehr als komfortable und umweltschonende Alternative zum Individualverkehr voran zu bringen. Dafür arbeitest Du bei MENTZ im Echtzeitteam unserer Mobilitätsplattformen als Projektleiter, mit technischem Fokus. · MENTZ entwick ...
Mitarbeiter technischer Support - Unterföhring, Deutschland - SimonsVoss Technologies GmbH | Allegion
Beschreibung
Gestalte mit uns aktiv die Zukunft der Sicherheitstechnik
Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 500 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu geschützteren und intelligenteren Lebensräumen. Dies erreichen wir durch kontinuierliche Innovation, Teamgeist und eine tief verwurzelte Leidenschaft für die Branche.
Als Second Level Support unterstützt du unsere Kunden bei anspruchsvollen technischen Problemen. Du gehörst zur zentralen Anlaufstelle für komplexe Kundenanfragen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Klingt spannend? Dann tauche ein in unsere schlüssellose Welt, die Dynamik mit Sicherheit verbindet und jeden Tag neue Herausforderungen bietet.
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Dann freut sich Anne Paffile auf deine Bewerbung an career- Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, kannst du Anne unter der erreichen.
SimonsVoss Technologies GmbH | Feringastraße 4
85774 Unterföhring | Germany | Tel
Nicht sicher, ob deine Erfahrung perfekt auf die Stelle passen?
Wir bei SimonsVoss setzen uns dafür ein, ein vielfältiges, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn du dich für diese Stelle interessierst, aber deine bisherigen Erfahrungen nicht komplett mit allen Punkten der Stellenbeschreibung übereinstimmen, solltest du dich trotzdem bewerben. Vielleicht bist du genau die richtige Person für diese Stelle.
Wir feiern, wer wir sind
SimonsVoss ist ein stolzer Teil der internationalen Allegion-Gruppe - ein global agierendes Netzwerk im Bereich Sicherheit. Gemeinsam mit Allegion setzen wir uns für vielfältige und integrative Arbeitsplätze ein. Alle Bewerbende finden bei uns Beachtung, unabhängig von Erfahrung, Aussehen, nationaler Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Handicap, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
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REGISTRIERT IN IRLAND MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG, REGISTRIERT UNTER DER NUMMER 527370".
