Sales Assistant - Duesseldorf, Deutschland - Go Karting For Fun Germany GmbH

Beschreibung

**Warum gibt es TeamSport?**

Um sichere, einzigartige und aufregende Erlebnisse für alle zu schaffen.

**Was ist unsere Mission 2026?**

Bis Ende 2026 wollen wir 66 Multi-Aktivitäts-Standorte in ganz Europa haben.

**Unsere Werte**:
Bei TeamSport betrachten wir Werte wie Ehrlichkeit, Integrität und Respekt als "die Grundlagen". Unserer Ansicht nach handelt es sich dabei um erwartete Verhaltensweisen, die jedem Menschen innewohnen und nicht nur in einem Unternehmen anzutreffen sind. Die folgenden fünf Werte sind jedoch die Magie, die TeamSport zu einem großartigen Unternehmen macht.

**Wir bei TeamSport**:
1 Der Kunde steht an erster Stelle

2 Wir sind eine Mannschaft

3 Aufstehen und sich abheben

4 Wir legen großen Wert auf kleine Details

5 Wir haben Spaß an der Sache

**Hauptverantwortlichkeiten**:
Als Assistant Sales Manager müssen Sie das Verkaufsteam führen und motivieren, um die Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen. Unterstützen Sie Verkaufsstrategien und -leistungen, pflegen Sie eine enge Beziehung zu Ihrem Team und sorgen Sie für ein einzigartiges und aufregendes Erlebnis für alle.

**Aufgaben**:
**Führung der Abteilung**:

- Halten Sie die vorgegebenen Ziel wie Drop
- oder Conversionrate im Auge und erreichen die oder übertreffen sie.
- Überwachen und Aufarbeiten von Arbeitsrückständen und Ermöglichen von Offline-Zeiten, wenn nötig.
- Unterstützung des Vertriebsteams bei der Bewältigung des Anrufvolumens und bei der Bewältigung des Überlaufs.
- Durchführung regelmäßiger Stichproben, um einen effizienten Arbeitsablauf und die Einhaltung der Vertriebsprozesse zu gewährleisten.
- Wahrnehmung der Aufgaben des Assistant Sales Manager während des Urlaubs oder der Abwesenheit von Teammitgliedern.
- Förderung des Zusammenhalts unter den Teammitgliedern, Austausch bewährter Verfahren und Unterstützung.
- Aufrechterhaltung der persönlichen Leistungsstandards und Vorbildfunktion für das Verkaufsteam.
- Überwachen und Unterstützen des Verkaufsteams bei der Priorisierung der Arbeitslast und Sicherstellung von Genauigkeit und Effizienz.
- Ansprache und Verwaltung der Personalbedürfnisse des Verkaufsteams über die entsprechenden Kanäle.
- Aufrechterhaltung der Teambindung und aktiver Beitrag zu effektiven Rekrutierungsprozessen.

**Leistungsbewertung und Teamentwicklung**:

- Regelmäßige Bewertung, Diskussion und Verbesserung der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) des Vertriebsteams.
- Erkennen Sie unzureichende Leistungen und sprechen Sie diese an, während Sie herausragende Leistungen würdigen.
- Wöchentliche Dokumentation der Leistungsbewertungen.
- Sicherstellen, dass das Vertriebsteam die KPIs durch effektive Schulungen und Coaching erreicht und übertrifft.
- Erkennen und Beheben von Trends in der Verkaufsleistung.
- Aktive Beteiligung am Coaching und Mentoring der Mitglieder des Verkaufsteams durch gemeinsame Initiativen.
- Lösen Sie Probleme, übernehmen Sie bei Bedarf Verkaufsgespräche und erkennen Sie positive Verhaltensweisen an.
- Führen Sie Einzelgespräche, um die persönliche und berufliche Entwicklung des Vertriebsteams zu fördern.
- Teilnahme an persönlichen Entwicklungsaktivitäten, um über Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben.
- Identifizierung und Behandlung von Themen, die in den KPIs fehlen.
- Sicherstellen, dass die abteilungsspezifischen KPIs erreicht und übertroffen werden.

**Überwachung von Anrufen und Interaktion mit Gästen**:

- Überwachen Sie regelmäßig Verkaufsgespräche, um Professionalität, Genauigkeit und die Einhaltung der Verkaufsprozesse sicherzustellen.
- Konstruktives Feedback an die Teammitglieder geben und Probleme bei Bedarf eskalieren.
- Beaufsichtigen Sie die Buchungen des Verkaufsteams und sorgen Sie für deren Richtigkeit, einschließlich Einrichtung, Dokumentation und Gästeprofile.
- Bearbeitung von Gäste-Eskalationen, um eine zufriedenstellende Problemlösung zu gewährleisten.

**Produktkenntnisse**:

- Nutzen Sie Beobachtungen, Anrufüberwachung und Interaktionen, um die Produktkenntnisse des Teams zu verbessern.
- Behebung von Wissenslücken und Meldung von Trends an das Management.

**Administrative Aufgaben**:

- Verwalten Sie die täglichen Verwaltungsaufgaben, einschließlich Rücksendungen, Ausfüllen von Statistiken und Finanzabstimmungen.

**Verantwortlichkeiten des Duty Managers**:

- Als Duty Manager für das Verkaufsbüro fungieren und Anrufe entgegennehmen, wenn ein Crewmitglied abwesend ist.
- Kontaktaufnahme mit den zuständigen Abteilungen bei vertriebsbezogenen Fragen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Gesundheits
- und Sicherheitsvorschriften und Überwachung eines effizienten Bürobetriebs.
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**PERSONAL SPECIFICATION**

ESSENTIAL

DESIRABLE

Personal Qualities
- Selbstständig und selbst motiviert
- Gelassenheit unter Druck
- Zuversichtlich
- ansprechbar
- verlässlich
- proaktiv
- Die Fähigkeit, effektiv über verschiede