Tourismus Kauffrau/ Kaufmann - Duesseldorf, Deutschland - Viamonda - einfach.individuell

Viamonda - einfach.individuell

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind ein junger, digitaler, weltweit agierender Reiseveranstalter der neuesten Generation mit eigenem Buchungsportal und verbinden touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger Backend und Frontend Technologie. Vom ersten Kontakt auf unserer Website bis zum Feedback nach der Reise ist für uns eine enge Beziehung zum Kunden sehr wichtig. Erstmalig kann ein Kunde bei uns vollautomatisch Reisen individuell konfigurieren und online buchen. Das Ganze einfach und bequem und stets begleitet von professionellem CRM. Durch die hierbei eingesetzten Technologien ist das Geschäftsmodell sehr effizient. Neben der technologisch modernsten Ausstattung ist uns eine persönliche Betreuung der Reisekunden wichtig. Hierzu setzen wir auch aktuellste Social Media Kanäle und Web-Chat Systeme ein.

Neben überlegener Technologie und Prozessen sind für uns Teamspirit und handwerkliche Exzellenz wesentliche Erfolgsfaktoren. Um den frühen Erfolg weiter auszubauen und nach der Pandemie wieder Fahrt aufzunehmen, suchen wir für unser virtuelles, bundesweites sowie auch stationäres Kölner Team, zusätzliche Experten im touristischen Produktmanagement.

Aufgaben
- Einsatz als Referent im Produkt
- & Zielgebietsmanagement
- Unterstützung bei und eigenständige Planung von Reisen

(Portfolio und Specials) zur Vermarktung über die eigene website sowie über Partnerportale
- Unterstützung und eigenständiger Einkauf des touristischen

Angebots bei Incoming Agenturen und Airlines weltweit für alle zur Vermarktung geplanten Reisen (Portfolio und Specials)
- Unterstützung bei und eigenständige Verhandlungen der

Einkaufspreise und Vor-Kalkulation für das Basis Online-Inventory sowie individuelle Reiseangebote
- Entwicklung weiterer Angebote gemäß Analyse der

heutigen Nutzer der Website und allgemeinen Kunden
- und Wettbewerberanalyse
- Strukturierte Erfassung der Angebote mit Texten,

Preisen und Bildern im Backend Inventory
- und Reservierungssystem
- Pflege des Inventories und Contents im CMS Wordpress
- Entgegennahme, Erfassung und Abwicklung von

telefonischen Kundenbuchungen und Buchungsanfragen über das CRS/CRM System
- Individuelle Beratung unserer Kunden per Telefon oder

Live-Chat
- Ausgestaltung individueller Kundenangebote und mit den

Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern
- Abwicklung der Buchungsanfragen und Buchungen über

Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
- Kontrolle aller Zielgebietsrechnungen und Abstimmung

mit der Buchhaltung
- Unterstützung des White Label Vertriebskanalmanagement

und Marketing bzgl. Content, Angeboten und Abwicklung.
- Unterstützung bei und eigenständige Anlage von

Prozessen und Aktivitäten im CRM System zur automatisierten Kundenkommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit dem website
- und Marketingteam

und interne Unterstützung der weiteren Teams.

Qualifikation
- Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/- frau oder Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik mit entsprechenden Praktika
- Idealerweise Erfahrungen bei einem Reiseveranstalter

oder in einem Reisebüro oder touristischem Call Center
- Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien,

Orient und südl. Afrika vorteilhaft
- Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und

CRM-Systemen sind von Vorteil
- Affinität zu Direktvertrieb und Online-Vermarktung
- Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale und deren

Features
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie

präzise Denk
- und Handlungsweise
- Hohe Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität,

Einsatz
- und Verantwortungsbereitschaft
- Gutes technisches Verständnis zu online Technologien

und Prozessen sowie webservice-Applikationen sowie Freude an der Arbeit mit digitalen Systemen
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent

sowie hohe Teamfähigkeit
- Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
- große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
- gute Englischkenntnisse
- gute MS-Office Kenntnisse

**Benefits**:

- Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
- Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
- Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
- Freie Getränke im Office
- Fitness-Studio Abo
- Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
- Festanstellung/Vollzeit
- Beginn: ab sofort
- Gehalt: ab 2700. mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; ggfs Fahrtgeld.

Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung