- Du unterstützt bei der Lösung von Tickets im 2nd Level Supportbereich für die Online-Plattform.
- Zu deinen Aufgaben gehören die Kooperation mit Partnerabteilungen, Kunden und Lieferanten sowie die Teilnahme an Meetings.
- Du arbeitest bei der Verbesserung von Prozessen, Arbeitsabläufen, Effizienz und Qualität der täglichen Arbeit mit.
- Des Weiteren gehört die Steigerung der Kundenzufriedenheit zu deinen Aufgaben.
- Nicht zuletzt arbeitest du beim Auf- und Ausbau von Service-Management-Tools wie beispielsweise Monitoring, und Workflow-Automatisierungen (RPA, UI-Path oder ähnliches) sowie bei Dokumentationen, einer Wissensdatenbank und eines Problem Managements mit.
- Erfahrung im Support Bereich von Online-Shop-Lösungen
- ITIL-Zertifikate und praktische Kenntnisse der ITIL-Prozesse von Vorteil
- Erste Kenntnisse von Ticketmanagementsystemen (insbesondere ServiceNow)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Persönlich gefallen uns besonders deine guten Kommunikationsfähigkeiten, dein analytisches Denken und deine kooperative Einstellung sowie deine hohe Service- und Dienstleistungsmentalität.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
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IT Support Agent
vor 1 Woche
Bechtle Neckarsulm, DeutschlandIn deiner Mission blühst du auf, denn: · Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson. · Du bist verantwortlich für eine lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem. · Du ...
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IT Support Agent
vor 1 Woche
Bechtle Neckarsulm, DeutschlandIn deiner Mission blühst du auf, denn: · Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson. · Du bist verantwortlich für eine lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem. · Du ...
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Support Agent
vor 1 Woche
Voigt Software und Beratung AG Ilsfeld, Deutschland GanztagsSalary EUR per year · Requirements: · Beratung unserer Kunden bei Fragen zu IMKE · Du dokumentierst und analysierst die Problemmeldungen unserer Kunden · du organisierst und koordinierst Termine fr unsere Kunden · du untersttzt im Projektmanagement · du nimmst Anfragen von Kunde ...
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Junior 2nd Level Support Agent
vor 5 Tagen
Bechtle Neckarsulm, DeutschlandIn deiner Mission blühst du auf, denn: · Du unterstützt bei der Lösung von Tickets im 2nd Level Supportbereich für die Online-Plattform. · Zu deinen Aufgaben gehören die Kooperation mit Partnerabteilungen, Kunden und Lieferanten sowie die Teilnahme an Meetings. · Du arbeitest b ...
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Senior 2nd Level Support Agent
vor 6 Tagen
Bechtle Neckarsulm, DeutschlandIn deiner Mission blühst du auf, denn: · Du kümmerst dich um die Lösung und Koordination im 2nd Level Supportbereich bei kritischen Vorfällen, Defects, Indicents und Problems End-2-End. · Zu deinen Aufgaben gehören die Kommunikation, Koordination und Reporting zu Bechtle Manageme ...
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Senior 2nd Level Support Agent
vor 1 Woche
Bechtle AG Neckarsulm, DeutschlandDu kümmerst dich um die Lösung und Koordination im 2nd Level Supportbereich bei kritischen Vorfällen, Defects, Indicents und Problems End-2-End. · Zu deinen Aufgaben gehören die Kommunikation, Koordination und Reporting zu Bechtle Management, Partnerabteilungen, Kunden und Liefer ...
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Operation Support Agent
vor 3 Wochen
FedEx Stuttgart, Deutschland NebenberuflichEingruppierung gem. Flächentarif: Gehaltsgruppe K2 des Gehaltstarifvertrages Baden-Württemberg · Eingruppierung gem. GBV zur Entgeltordnung: EU FedEx Grade 5 · Wir bieten ein übertarifliches Tarifgehalt + Zulagen mit attraktiven Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeiten · Hau ...
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Junior 2nd Level Support Agent
vor 1 Woche
Bechtle AG Neckarsulm, Deutschland**Stellen-Nr.**: 78772 · **Gesellschaft**: Bechtle AG · **Einsatzort(e)**: · Neckarsulm, DE, 74172 · Bereit für alles? Bereit für Bechtle. · Mit über Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktver ...
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Senior 2nd Level Support Agent
vor 1 Woche
Bechtle AG Neckarsulm, Deutschland**Stellen-Nr.**: 78770 · **Gesellschaft**: Bechtle AG · **Einsatzort(e)**: · Neckarsulm, DE, 74172 · Bereit für alles? Bereit für Bechtle. · Mit über Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktver ...
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Support Solution Agent
vor 1 Woche
AIDA Geschäftsführungs-Organisations-Systeme GmbH Stuttgart, Deutschland**Support Solution Agent - mehr als Hotline (m/w/d)**Arbeitsort: Böblingen**: · Sicherer IT Job in einem zukunftsorientiertem Unternehmen · **Sie fehlen uns: Support Solution Agent - mehr als Hotline (m/w/d)**: · Jeder Mensch hat Stärken In unserem Team setzt jeder Mitarbeitende ...
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Operation Support Agent
vor 3 Wochen
FedEx Stuttgart, Deutschland NebenberuflichEingruppierung gem. Flächentarif: Gehaltsgruppe K2 des Gehaltstarifvertrages Baden-Württemberg · Eingruppierung gem. GBV zur Entgeltordnung: EU FedEx Grade 5 · Wir bieten ein übertarifliches Tarifgehalt + Zulagen mit attraktiven Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeiten · Hau ...
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Technischer Support Agent
vor 1 Woche
AZOWO Stuttgart, Deutschland**Sei verantwortlich für**: · - Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon sowie über das Ticketsystem · - Alle Supportanfragen rund um Telematik · - Selbstständige Terminkoordination von Ein · - und Ausbauten · - Durchführung von Einbauten in Kundenfahrzeuge aller Art vo ...
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Hotel Operation Support Agent
vor 1 Woche
Radisson Hotel Group Stuttgart, DeutschlandWir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. · Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands lt. Ranking des stern Magazins - einzusteigen? Angetrieben von unserer "Yes ...
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Operations Support Agent Associate
vor 3 Wochen
FedEx Express EU Stuttgart, Deutschland**Positionszusammenfassung**: · Wir suchen an unserem Standort Stuttgart-Flughafen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter in Teilzeit für die oben genannte Position. · Eingruppierung gem. Flächentarif: Gehaltsgruppe K2 des Gehaltstarifvertrages Baden-Württemberg Eingruppierung ...
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Customer Support Agent Deutsch/Englisch
vor 3 Wochen
Akzo Nobel Powder Coatings GmbH Stuttgart, DeutschlandUnser Weltklasse-Portfolio an Marken - darunter Dulux, International, Sikkens und Interpon - genießt das Vertrauen von Kunden auf der ganzen Welt. Wir sind in mehr als 150 Ländern aktiv und nutzen unser Fachwissen, um die Struktur des täglichen Lebens zu verbessern und zu erhalte ...
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Softwareentwickler (m/w/d) 2nd-Level-Support
vor 1 Woche
Software-Schmiede Vogler & Hauke GmbH Neckarsulm, Deutschland CDIWir: · ... suchen zur Verstärkung unseres Teams im Bereich 2nd-Level-Support einen Softwareentwickler (m/w/d). · Aufgaben · Deine Aufgaben · Zusammenarbeit mit unseren Consultants zur Erstellung von Pflichtenheften in engem Kontakt mit unseren Kunden · ...
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Kundenberater (m/w/d) in Portugal
vor 1 Woche
Piening GmbH Heilbronn, Deutschland GanztagsAuf der Suche nach einem Deutschen Job im Ausland?Du wolltest schon immer ins Ausland und für ein paar Monate alles in Deutschland hinter Dir lassen? Raus aus Deinem Alltag und rein in ein spannendes Abenteuer an der wunderschönen Küste Portugals?Dann haben wir genau das Richtige ...
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IT Quereinsteiger
vor 20 Stunden
wu personal GmbH Neckarsulm, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin ...
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Kundenberater (m/w/d) in Portugal
vor 2 Wochen
Piening GmbH Heilbronn, Deutschland GanztagsAuf der Suche nach einem Deutschen Job im Ausland? Du wolltest schon immer ins Ausland und für ein paar Monate alles in Deutschland hinter Dir lassen? Raus aus Deinem Alltag und rein in ein spannendes Abenteuer an der wunderschönen Küste Portugals? Dann haben wir genau das Richti ...
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Softwareentwickler (m/w/d) – 2nd-Level-Support
vor 1 Woche
Software-Schmiede Vogler & Hauke GmbH Neckarsulm, Deutschland GanztagsWir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams im Bereich 2nd-Level-Support einen Softwareentwickler (m/w/d) in unbefristeter Vollzeitanstellung. · Deine Aufgaben · Zusammenarbeit mit unseren Consultants zur Erstellung von Pflichtenheften in engem Kontakt mit u ...
Junior 2nd Level Support Agent - Neckarsulm, Deutschland - Bechtle
Beschreibung
In deiner Mission blühst du auf, denn:
Deine Skills? Mehr als interessant:
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
Das erwartet dich bei der Bechtle AG: An unserem Hauptsitz in Neckarsulm sowie den weiteren Standorten in Gaildorf und Darmstadt arbeiten rund 700 Kolleginnen und Kollegen in unseren zentralen Services. Dazu zählen beispielsweise Abteilungen wie Finanzen, Recht, Human Resources, Digital Business oder Unternehmenskommunikation. Den größten Bereich bildet unsere interne IT mit über 230 Beschäftigten. Als Teil unserer zentralen Services unterstützt und berätst du die Bechtle Gesellschaften und damit über Mitarbeitende.
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