Schreibtisch-Support-Analyst - Bockum, Deutschland - SynapseWorks

Beschreibung

**Über uns**

Bockum ist ein führender Anbieter von Nachrichten und Geschäftsinformationen weltweit.

**Über die Rolle**

Als System Support Specialist mit Sitz in Barcelona unterstützen Sie unsere Teams in Barcelona und EMEA bei technischen Fragen und Problemen. Ihre Aufgaben umfassen die Behebung von Desktop-Support-Problemen, die Integration neuer Technologien und die Gewährleistung reibungsloser Systemabläufe an verschiedenen Standorten in EMEA. Sie berichten an den Desktop Service Team Leader, der ebenfalls in Barcelona tätig ist.

**Ihre Aufgaben**:

- Zusammenarbeit mit dem Support-Team vor Ort zur Behebung von Desktop-Support-Problemen.
- Unterstützung bei der Integration neuer Technologien und Einhaltung von Unternehmensstandards.
- Implementierung von Hochverfügbarkeitsplattformen und Geschäftsfortführungsarchitekturen.
- Koordination mit Lieferanten für die Installation, Umstellung und Entfernung von Geräten.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen für Fehlerbehebung, Installation und Support-Verfahren.
- Unterstützung bei der Untersuchung und Bewertung von Problemen zur Ermittlung von Lösungen.
- Pflege von Hardware- und Software-Konfigurationsdokumentationen.
- Zusammenarbeit