Helpdesk Administrator - Frankfurt am Main, Deutschland - Lionstep

Lionstep

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Kunden **Vetera GmbH** suchen wir per sofort**:Helpdesk Administrator (m/w/d)**.

**Job-Zusammenfassung**

Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden? Du bist eine geduldige und zielorientierte Persönlichkeit die sich stetig Weiterentwickeln möchte? Dann aufgepasst

Als Recruiting-Partner von Vetera suchen wir Dich als **Customer Support Specialist (w/m/d) **zur Verstärkung des Teams in Eltville am Rhein in der Nähe von Mainz. In dieser Position bist Du für die Kundenbetreuung, den Service und den Support zuständig. Du übernimmst die Bearbeitung von Kundenanfragen und erarbeitest dabei die best möglichen Lösungen. Profitiere von der Möglichkeit, bei einem Stark wachsenden Unternehmen mitzuwirken und freue Dich auf tolle Weiterbildungsoptionen in einem grossartigen Team.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns

**Was Du tun wirst**
- Kundenberatung und Betreuung am Telefon und in Fernwartung
- Bei fachlich komplexen und technischen Fragen (IT-Helpdesk) erfährst Du Hilfestellung von hausinternen Tierarztkollegen und Softwareexperten
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Datenbank zum internen Wissenstransfer
- Unterstützung bei IT-Projekten und IT-Rollouts

**Was Dich für den Job auszeichnet**
- Kenntnisse über (tierärztliche) Praxisabläufe oder langjährige Erfahrung in der Kundenberatung, im Call Center oder ähnliches
- Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse der Anwender hineinzudenken
- Spaß an der Kommunikation mit Kunden am Telefon
- IT-Affinität mit guten Microsoft-EDV-Kenntnissen
- Struktur, Engagement und Zuverlässigkeit
- Ge: C1 - Fachkundige Sprachkenntnisse

**Nice to Have**
- Abgeschlossene Ausbildung im tierärtzlichen Bereich oder ähnlich
- Gute Erfahrung mit dem Tool Freshworks/Freshdesk

**Team**
- Berichterstattung an: Head of Operations & HR
- Kolleg*innen: ca. 6

**Benefits**
- Haustierfreundliches Büro
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weiterbildungszuschüsse
- Parkplätze direkt vor der Tür
- Gute Busanbindung
- Schöne Spaziergänge vor der Tür
- Tolle Umgebung mit jeder Menge Weingütern
- Obst, Kaffee, Milch & gefiltertes Wasser
- Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Bildschirmen & hochwertigen Headsets
- Firmenlaptop
- Mobiles Arbeiten
- Firmenveranstaltungen
- Einarbeitung mit intensiver Schulung
- Weihnachts
- & Urlaubsgeld
- Zuschuss zum Tanken oder ÖV-Gutschein
- Internetzuschuss pro Monat
- 30 Tage Urlaub