Mitarbeiter Kunden-, Beschwerde- Und - Karlsruhe, Deutschland - PSD Bank Karlsruhe-Neustadt eG

PSD Bank Karlsruhe-Neustadt eG

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Werden Sie ein Teil unserer PSD Familie. Wir bieten Ihnen und unseren rund 160 Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz in einer fairen und werteorientierten Unternehmenskultur.

Wir wachsen weiter und suchen Sie zur Verstärkung unseres Teams als

**Mitarbeiter Kunden-, Beschwerde
- und Qualitätsmanagement (w/m/d)**

Die Stelle ist in Vollzeit (39 Stunden) oder Teilzeit und in unbefristeter Festanstellung zum nächstmöglichen Termin zu besetzen.

**Ihre Aufgabengebiet**:

- Sie kümmern sich um die Kundenanliegen und finden mit den Fachabteilungen kundenorientierte Lösungen
- Mit Blick auf unsere Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorgaben verantworten Sie den gesamten Verlauf der Kundenkorrespondenz
- Sie erstellen Reports und Beschwerdeberichte für die Geschäftsleitung sowie für interne und externe Prüfungen
- Sie erkennen aus dem Feedback unserer Kunden Qualitätspotenzial und unterstützen dabei unsere Prozessoptimierungen

**Das bringen Sie mit**:

- Sie verfügen über ein wirtschaftliches Studium oder eine Ausbildung zur Bankkauffrau/mann mit Berufserfahrung
- Juristisches und bankfachliches Wissen ist Ihnen vertraut
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Word und Excel, Kenntnisse in agree21 sind von Vorteil
- Sie handeln eigenverantwortlich und zuverlässig, agieren kommunikationsstark und empathisch
- Eine starke Kunden
- und Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich
- Sie sind ein/e Teamplayer/in

**Freuen Sie sich auf ein attraktives Arbeitsumfeld**:

- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, zur privaten Krankenzusatzversicherung und Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitermehrwertprogramme (z.B. Bike Leasing, IT-Leasing, Mitarbeiter-Rabattprogramme)
- 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr, zusätzlich sind der 24. und 31. Dezember dienstfrei
- Moderner Arbeitsplatz in einem professionellen, kollegialen und motivierten Team
- Eine familiäre Unternehmenskultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Individuelles Schulungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Regelmäßige Gesundheits
- und Fitnessangebote und ein moderner Fitnessraum
- Wöchentliche Obstkörbe, kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), uvm.

**Ihre Ansprechpartnerinnen**:

- Rebecca Beideck
- Ausbildung

- Melanie Steidle
- Stellenangebote

- Eva Borowski
- Abteilungsleitung Personalmanagement