Sr. Customer Service Representative - Bremen, Deutschland - NuVasive, Inc.

NuVasive, Inc.

Geprüftes Unternehmen

Bremen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Job Summary and Primary Responsibilities**
Als Sr Customer Service Representative bist du unser Kontakt zum Kunden und arbeitest eng mit unserem Team im Außendienst zusammen, um die Servicefunktionen vor und nach dem Verkauf zu übernehmen. Du nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellt Reklamationsaufträge im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Retouren (RMA), Wartung und Umtausch. Du erfasst und meldest den Status von Geräterückgaben, Reparaturen, Ersatzlieferungen, Kundenaufträgen und Lieferplänen. Du kümmerst dich um Anfragen nach zusätzlichen Unternehmensmaterialien und verwaltest Aufzeichnungen über Retouren, Terminänderungen, Produktverbesserungen und Produktpreise.**Hauptaufgaben*
- Annahme und Abwicklung aller Kundenaufträge gemäß dem Buchungsleitfaden für chirurgische Eingriffe
- Ansprechpartner für zugeordnete Kunden und für den Außendienst sein
- Bietet Unterstützung bei Produktverfügbarkeit und -nachfrage und arbeitet mit Kunden zusammen, um den geeigneten Zeitpunkt für Lieferung und Rückgabe festzulegen
- Aktualisiert alle relevanten Daten zu Reklamationen, Kundeninformationen oder Auftragsänderungen und bietet potenzielle Lösungen für Reparaturersatz
- Koordiniert und führt die tägliche Abholung von Leihsendungen beim Kunden durch
- Unterstützt die Kommunikation und Lösung von Anfragen mit dem Distribution Team
- Übernimmt die Rechnungs
- und Gutschriftserstellung, sowie deren Kontrolle

Führt andere zugewiesene Aufgaben aus**
- **Required Skills / Capabilities**

*
- Hervorragende Analyse
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fortgeschrittene Fähigkeit zum Multitasking und performen unter Druck
- Kompetenter und guter Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, sowie solide Erfahrung in der Dateneingabe

Ausgebildete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Dokumente zu lesen und zu interpretieren**Education and Experience**
- Erfordert in der Regel mindestens 2-4 Jahre einschlägige Erfahrung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares

Berufserfahrung im Bereich Medizinbranche wünschenswert**
- **Travel and/or Physical Requirements**

*
- sitting/standing tasks

For roles that require access to hospital facilities, must be eligible for and maintain credentials at all required hospitals, including meeting any applicable physical requirements or vaccination requirements (including the COVID-19 vaccine, as applicable).*
- NuVasive is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability. The "EEO is the Law" poster options are available here. NuVasive's EEO policy is available here.*

*

Art der Stelle: Vollzeit