Sachgebietsleitung (W/m/d) Digitalisierung Und - Brake (Unterweser), Deutschland - OOWV Oldenburgisch-Ostfriesischer Wasserverband

OOWV Oldenburgisch-Ostfriesischer Wasserverband

Geprüftes Unternehmen

Brake (Unterweser), Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Sachgebietsleitung (w/m/d) Digitalisierung und Qualitätssicherung Kundenmanagement**: Kennziffer: 229 - Brake - Festanstellung
Der OOWV ist bundesweit einer der großen Wasserver
- und Abwasserentsorger. Mit Weitsicht und innovativen Ideen meistern wir die damit verbundenen Herausforderungen. Kompetent und engagiert leisten wir einen wertvollen Beitrag zur hohen Lebensqualität in unserer Region.

Gehen Sie mit uns in die Zukunft.

**Ihre Hauptaufgaben**:
Gutes Kundenmanagement lebt von einer reibungslosen Erfahrung im Service. Die Digitalisierung ist eine der wichtigsten Stellschrauben, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Prozesse nachhaltiger zu gestalten. Das Sachgebiet "Digitalisierung und Qualitätssicherung Kundenmanagement" spielt dabei ein Schlüsselrolle. Gemeinsam mit Ihrem Team verantworten Sie unternehmensweite Digitalisierungsprojekte und gestalten ein zukunftsgerichtetes Kundenmanagement.
- Mit Strategie zum besseren Kundenerlebnis: Sie entwickeln die Digitalisierungsstrategie des Kundenmanagements weiter und steuern innovative Digitalisierungsprojekte
- Sie führen Markt
- und Wettbewerbsanalysen durch, identifizieren Markttrends und haben die Integration neuer Technologien im Blick
- Sie vernetzen sich und sind offen, zukunftsweisende Pilotprojekte zu initiieren
- Sie entwickeln ein Kennzahlensystem und stellen die Dokumentation und Auswertung sicher, um mögliche Schwachstellen frühzeitig zu erkennen
- Sie arbeiten in bereichsübergreifenden Projekten zur digitalen Transformation mit und vertreten dabei die fachlichen Prozesse des Kundenmanagements
- Sie sind Treiber (w/m/d) für die Weiterentwicklung Ihres Teams und arbeiten mit dem Personalmanagement an Strategien zur Personalentwicklung

**Ihr Profil**:

- Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit einem IT- oder betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt
- Alternativ haben Sie eine IT-nahe oder kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie haben tiefergehendes SAP-Know-how - idealerweise zudem Kenntnisse in der Anwendung von Robotic-Process-Automation-Tools
- Sie verfügen über mehrjährige einschlägige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse im Bereich der Kundenmanagementprozesse
- Sie pflegen einen wertschätzenden und kooperativen Umgang und bringen bereits Erfahrungen in leitender Funktion mit
- Sie verfügen über ausgeprägte Projekt
- und Prozessmanagementkompetenzen sowie über gute Beratungs
- und Moderationsfähigkeiten
- Analytisches Denken, Durchsetzungsstärke und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

**Wir bieten Ihnen**:

- Flexible Arbeitszeitregelung
- Mobiles Arbeiten an mehreren Tagen (z.B. von zu Hause) inkl. technischer Ausstattung
- Beschäftigung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) mit Vergütung gemäß Entgeltgruppe 11 (inkl. 13. Monatsgehalt)
- Betriebliche Altersvorsorge durch VBL
- 30 Tage Urlaub gemäß TV-V
- Entgeltumwandlung mit Arbeitgeberanteil
- Einarbeitung durch einen Jobpaten
- Moderne Besprechungsräume
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: z. B. EGYM Wellpass, Hansefit oder ProFit, externe Mitarbeiterberatung und Fahrradleasing

Schwerbehinderte Bewerber (w/m/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

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