Werkstudent Customer Service - Berlin, Deutschland - Verbi Software GmbH

Verbi Software GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Komm zu uns ins VERBI-Team als Werkstudent Customer Service & technischer Support (m/w/d)

Wir sind die VERBI Software GmbH, das Unternehmen hinter MAXQDA, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods-Datenanalyse. Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Unser professioneller Service und der enge Kontakt zu unserer Community zahlen sich aus: seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig.

Aufgaben
- Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft bei

nationalen und internationalen Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und bist Ansprechpartner: in für alle Kundenanliegen, z. B. bei Fragen rund um den
Bestellprozess oder zur Lizenzierung unserer Software,
- Du berätst unsere Kunden bei Fragen zur

Installation und Aktivierung unserer Software und bei technischen Schwierigkeiten,
- Du stellt eine gute Nachbereitung und

Dokumentation der Kundenanfragen sicher.

Qualifikation
- Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer sind und selbstständig arbeiten,
- Du kannst spontan Probleme oder Problempotentiale sehen und lösen / vermeiden und hast die Fähigkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen,
- Du stehst gerne im direkten Kontakt, egal ob am

Telefon oder per E-Mail und besitzt im Idealfall erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung,
- Du hast ein gutes technisches Grundwissen in den

Bereichen Computer (Windows und Mac), Internet und Software (keine Programmierkenntnisse nötig),
- Du besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen in

Deutsch und Englisch,
- Eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise,

Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab.

Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

**Benefits**:

- Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
- Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
- Obst & Getränke for free
- VERBI Kühlschrank und Müslibar
- Große Küche, Balkon und Dachterrasse
- Teamevents und Firmenfeiern
- Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
- Aber vor allem spannende Aufgaben und ein

offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze

Wir arbeiten in flachen Hierarchien in der sich jede/r mit Engagement, Eigenverantwortung und Freude einbringen kann. Unsere Unternehmenskultur lebt von klarer und offener Kommunikation, Reflexion und Begeisterung für die Sache, an der wir arbeiten.
Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, Kicker-Sessions oder unseren Teamevents.

Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und
relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln.

Hast du noch Fragen? Schreib uns gerne eine Mail oder ruf uns an.