Gebietsbeauftragter Kundendienst Deutschland - Berlin, Deutschland - EvoBus GmbH

EvoBus GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben**:
Unsere Abteilung BUS/MGC ist verantwortlich für die 9 eigenen Omnibus-Servicestützpunkte, die Versorgung mit Ersatzteilen und den Kundendienst in Deutschland.
Aktuelle Schwerpunkte sind die neuen Produkte und Verbesserung der bestehenden Produktqualität mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Unser Team besteht aus 17 hochmotivierten und freundlichen Kolleg*innen, die sich auf Ihre Unterstützung freuen. Wir sind kompetent und unabhängig und arbeiten stets füreinander & miteinander, mit Leidenschaft sowie harmonisch zusammen. Wir legen Wert darauf auf Augenhöhe, direkt und in regelmäßigen Austausch miteinander zu kommunizieren. Zudem ist es uns wichtig, dass wir konstruktiv und ehrlich miteinander umgehen.

**Diese Herausforderungen kommen auf Sie zu**:

- Beratung und Unterstützung von Omnibus Servicepartnern und Omnibuskunden (Schwerpunkt: öffentliche Verkehrsbetriebe) innerhalb des Betreuungsgebietes (Nord/Nordost) in Service und Reparaturfragen bzgl. der Untersuchung und Behebung von technischen Reklamationen oder Mängel an Fahrzeugen
- Bei Beanstandungen und Schadensfällen die Zusammenhänge und mögliche Ursachen anhand von technischen Unterlagen und einer Schadensbeschreibung klären, die betroffenen Fahrzeuge besichtigen und ggf. Probe fahre sowie technische Produktberichte zur Beanstandungsbündelung und Fehlerrückführung erstellen
- Reparaturlösungen sowie Einbau
- und Durchführungsanweisungen zur Beseitigung von Kundenbeanstandungen selbständig oder in Zusammenarbeit mit Produktsupport, Konstruktion, Versuch und Lieferant ausarbeiten und erproben
- Schadensberichte über Kundenbeanstandungen verfassen und Abarbeitung der Reklamationen steuern und überwachen
- Unterstützung der Vertriebsorganisation bei eskalierten Kundenreklamationen, sowie Teilnahme und Beratung bei Verkaufsgesprächen
- Schadensersatzforderungen von Kunden prüfen und einvernehmliche Lösung herbeiführen. In strittigen Garantie
- und Kulanzfällen Kostenentscheidungen treffen und dokumentieren

**Qualifikationen**:
**Idealerweise qualifizieren Sie sich für diesen Job mit**:

- Diplom-Ingenieur oder Techniker/Meister
- Mehrjährige Berufserfahrung im Omnibusbereich
- Umfassende Produktkenntnisse, Erfahrung in AfterSales-Tätigkeiten
- Sehr gute EDV-Kenntnisse
- Sicherer Auftritt vor Kunde mit guten Deutschkenntnissen

**Außerdem bringen Sie mit**:

- Sie kommen aus der Region Berlin, Leipzig oder Hamburg oder sind bereit dorthin zu ziehen
- Bereitschaft für standortübergreifendes Arbeiten, sowie regelmäßige Reisetätigkeit
- Hohe Organisations
- und Koordinationsfähigkeit
- Analytische und konzeptionelle Denkweise
- Überzeugungs
- und Durchsetzungsfähigkeit
- Einsatzbereitschaft

Die ausgeschriebene Stelle ist in Vollzeit (auch Teilzeit geeignet) zu besetzen.

FOR ALL WHO KEEP THE WORLD MOVING: Bei Daimler Buses wollen wir rund um den Globus die Bus-Mobilität gestalten und weiterentwickeln. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse. Mit intelligenten, ganzheitlichen und innovativen Services und Mobilitätslösungen bringen wir den öffentlichen Personennahverkehr insgesamt weiter voran. Damit übernehmen wir gleichzeitig Verantwortung für lebenswerte Städte und eine nachhaltige Ausgestaltung der Mobilität von morgen - denn unsere Produkte und Services sind umweltfreundlich, sicher und ermöglichen Mobilität für Alle.
- Die EvoBus GmbH als Tochterunternehmen der Daimler AG ist für das europäische Busgeschäft zuständig - und als Teil des Geschäftsfelds Daimler Trucks & Buses maßgeblicher Bestandteil unseres internationalen Produktionsnetzwerks. Unsere Stärken: Hochmotivierte und begeisterte Mitarbeiter*innen mit großem Zusammengehörigkeitsgefühl und dem Willen, etwas zu bewegen. Wir bieten attraktive Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitsmodellen sowie eine kontinuierlich weiterentwickelte Führungskultur, die auf Mit
- und Eigenverantwortung setzt, sich durch flache Hierarchien sowie Sinnstiftung auszeichnet.Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, ein Anschreiben und Zeugnisse beizufügen (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).
- Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.- Ansprechpartner*in HR-Bereich: Detlef Rohmann,
- Ansprechpartner*in Fachbereich: Arian Maaß,
- Sofern Sie Probleme haben, sich auf unsere Stellenausschreibung zu bewerben, bitten wir Sie, sich an den Ansprechparter/ die Ansprechpartnerin im HR-Bereich zu wenden..-
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung-
**Stellennummer**:EVO000013F-
**Veröffentlichungsdatum**:
**Tätigkeitsbereich**:Marketing/Vertrieb/Kommunikation-
**Fachabteilung **:Kundendienst EvoBus Deutschland**Benefi