Kundenservice Vertragsverlängerung TÜrkisch - Berlin, Deutschland - Workstation Customer Care

Workstation Customer Care

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Employee

Beschreibung

Unser Kunde ist einer der großen Mobilfunkbetreiber. Im Gegensatz zum Wettbewerb spricht er seine Kunden gezielt vor Ende der Vertragslaufzeit an und bietet aktuelle Tarife und neue Handys an. Der Kunde profitiert durch günstigere Tarife und die Möglichkeit ein neues Smartphone zu besten Konditionen zu erhalten - unser Auftraggeber profitiert durch Kundentreue und eine steigende Zahl an Nutzern. Wenn Sie (m/w/d) Teil dieses erfolgreichen Teams werden wollen, sollten Sie sich bewerben.

Das Unternehmen legt Wert darauf, dass jedes Angebot einen wirklichen Vorteil für den Kunden bietet. Hierzu analysiert das Computersystem im Vorfeld der Gespräche die aktuellen Eckdaten. Das System zeigt Ihnen am Bildschirm mögliche Alternativprodukte und die centgenaue Sparmöglichkeit für den Kunden. Wir suchen talentierte Persönlichkeiten, die sowohl deutsch als auch türkisch sprechen.

**Das bietet Ihnen unser Auftraggeber**:

- Fixgehalt zuzüglich einer Erfolgsprämie
- moderne Büroräume mit freien Getränken
- keine Zeitvorgaben für die Gespräche

**Diese Aufgaben erwarten Sie**:

- Direktansprache der bestehenden Kunden per Telefon oder Mail
- Zusammenfassung der bestehenden Vertragskonditionen für den Kunden (z.B. Laufzeitende, Übertragungsgeschwindigkeit)
- Hinweis auf besonders günstige Aktionsangebote
- Präsentation der dazu passenden Vertragsoptionen (Berücksichtigung des aktuellen Nutzungsprofils - z.B. viele Auslandsaufenthalte, hohes Datenübertragungsvolumen)
- Pflege der Datenbank und der Vertragsunterlagen

Wir freuen uns Sie kennenzulernen