Kundenmanagement After-sales - Bensheim, Deutschland - Erste Hilfe & Brandschutz Service Knecht GbR
vor 2 Wochen
Beschreibung
**Jobbeschreibung**:Du bist offen und hast keine Telefon-Phobie? Du arbeitest strukturiert und Chaos ist ein Fremdwort für dich? Dann suchen wir vielleicht genau dich als Mitarbeiter im Kundenmanagement After-Sales (m/w/d).
Bei dieser Position bist du zuständig für eine proaktive Kundenbetreuung und den Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen. Du übernimmst die Verantwortung für die Kommunikation mit unseren Kunden über verschiedene Kanäle, egal ob Telefon, E-Mail oder persönlich. Dabei erfasst und analysierst du Kundenanfragen, Beschwerden sowie Feedback und identifizierst so Cross-Selling und Up-Selling-Möglichkeiten. Durch dein professionelles Auftreten sicherst du ein exzellentes Kundenservice-Erlebnis.
**Was Dich erwartet**:
abarbeiten von Kundenanliegen
Erstellen von Angeboten
Qualitäts
- & Reklamationsmanagement
nachfassen beim Kunden nach erfolgreichem Projektabschluss
generieren von Folgegeschäften
vor
- und nachbereiten von Kundenterminen
Pflege des CRM-Systems
sonstige administrative Tätigkeiten im Kundenmanagement After-Sales
**Was wir bieten**:
Freiheit, Vertrauen und Verantwortung für die übertragenen Aufgaben und Projekte
Flexibilität im Bezug auf Arbeitszeit
- und ort, die es ermöglicht, Karriere und das persönliche Leben in Einklang zu bringen
modernes Arbeitsumfeld mit IT-Equipment auf dem neuesten Stand der Technik
Arbeiten in einem großartigen Team mit familiärem Betriebsklima und wohnlicher Büroatmosphäre
individuelle Fort
- und Weiterbildung
Kostenloser Eintritt in nahezu alle deutschen Freizeitparks
Benefits wie Betriebliche Altersvorsorge, Tankgutschein u.v.m.
Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke, Candy-Bar und Obst im Büro
Tischkicker für die Verschnaufpause zwischendurch und vieles mehr
**Was du mitbringen solltest**:
abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
mindesten 5 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenmanagement und After-Sales
organisierte und strukturierte Arbeitsweise
ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
offene und kommunikative Art
Lust, Neues zu lernen, eigene Aufgaben zu übernehmen und selbstständig zu arbeiten
Spaß am Umgang mit anderen Menschen, freundliches und selbstsicheres Auftreten
Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket (Word, Excel, Outlook) und CRM-Programmen (SAP, SalesForce, HubSpot)
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