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    Spezialist für Kundenzufriedenheit/Client Engagement Specialist - Berlin, Deutschland - DOW JONES

    DOW JONES
    DOW JONES Berlin, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Description

    :

    Client Engagement Specialist

    Frankfurt/Berlin

    "#LI Hybrid"

    With support, the Client Engagement Specialist (CES) manages all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. You are responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive. You will need to liaise with DJ internal teams to ensure the clients our needs are met to support the renewal. You will develop and drive successful renewals ensuring a strong revenue base for Dow Jones. Success will be measured based on the retention rates of the Client Engagement Specialists assigned accounts. You will report to the Regional Sales Manager.

  • Own the retention strategy for assigned Strategic accounts by building and executing a renewal plan
  • Provide a monthly report to manager highlighting high risk renewal accounts within the region and strategy/ideas to turnaround
  • Ensure appropriate levels of customer training and product utilization by working with the Product Training Specialist team and monitoring internal reports
  • Oversee the renewal lifecycle; from pricing, contracting, to invoicing and client support, so customer concerns get addressed correctly throughout the fiscal year
  • Support new sales into existing accounts to ensure maximum customer Return on investment with DJ
  • Know your customer including the development of good account understanding, business groups deriving value from DJ services, understanding the clients' business/industry, competitor solutions they are using and your client's current and developing needs.
  • Understand how your clients derive value from DJ services/products, know the people involved including decision makers within those groups.
  • Be a client conduit internally for feedback and competitive intelligence to DJ Product, Content & Marketing.
  • Identify opportunities for increased revenue within the set of accounts (up-selling and cross-selling) and work with other members of the sales team to follow through on such opportunities.
  • Maintain accurate and appropriate client records within our systems. You will communicate with clients via telephone and email.

    • Required Experience:

  • 1+ years of experience in customer engagement or sales
  • Proficient in German and English
  • Excellent project management and organizational skills with a keen attention to detail
  • Proficient in Microsoft Office suite & Google Drive
  • Bachelor's degree preferred.
    • Reasonable accommodation: Dow Jones, Making Careers Newsworthy - We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, age, national origin, disability status, genetic information, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. EEO/AA/M/F/Disabled/Vets. Dow Jones is committed to providing reasonable accommodation for qualified individuals with disabilities, in our job application and/or interview process.
  • Next Big Thing AG

    Talent Acquisition Specialist

    vor 3 Tagen

    Next Big Thing AG Berlin, Deutschland

    Jobbeschreibung · **Location**: Berlin · Vision · Stell dir vor, du bist Teil der nächsten technischen Revolution. Als Mitglied des Teams leistet du einen bedeutenden Beitrag an der Entwicklung neuer Unternehmen mit Technologien am Puls der Zeit. Wir sind Visionäre, wir sind Unte ...

  • experts

    HR-partner Specialist

    vor 1 Woche

    experts Berlin, Deutschland

    HR-Partner Specialist (m/w/d) · **EXPERTEN. TALENTE. PERSÖNLICHKEITEN.**: · Wenn Sie Ihrer Karriere die entscheidende Wendung geben möchten, dann sind Sie bei experts genau richtig. Mit uns entdecken Sie Ihre Potentiale und finden Wege, diese voll auszuschöpfen und unter Beweis z ...

  • dean&david

    Human Resources Specialist

    vor 1 Woche

    dean&david Berlin, Deutschland

    Du hast Lust auf ein aufgeschlossenes und motiviertes Team, vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und kannst Dich für Fresh Casual Food begeistern? Dann werde Teil unseres innovativen · Gastronomiekonzepts mit über 190 Stores in sechs Ländern und definiere mit uns gesundes, von H ...

  • KSpace GmbH

    Polestar Specialist

    vor 2 Wochen

    KSpace GmbH Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    **Polestar - the guiding star.** · Polestar, die Marke für elektrische Performance: Leidenschaft und Emotionen treiben sie an. Elektrizität und Innovation treiben ihre Autos an. Der Hersteller ist detailversessen, leistungsorientiert und entschlossen, die fortschrittlichsten und ...

  • KSpace GmbH

    Polestar Specialist

    vor 1 Woche

    KSpace GmbH Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    **Polestar - the guiding star.** · Polestar, die Marke für elektrische Performance: Leidenschaft und Emotionen treiben sie an. Elektrizität und Innovation treiben ihre Autos an. Der Hersteller ist detailversessen, leistungsorientiert und entschlossen, die fortschrittlichsten und ...

  • interim Group

    Recruiting Specialist

    vor 1 Woche

    interim Group Berlin, Deutschland

    Wir sind die interim Group Berlin - eine kleine feine Truppe aus jungen Wilden und erfahrenen Hasen. Unsere Basisstation liegt im Herzen von Berlin und wir möchten weiter wachsen Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Recruiting Specialist (w/m/d), der neben dem Tag ...

  • KSpace GmbH

    Polestar Specialist

    vor 1 Woche

    KSpace GmbH Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    **Polestar - the guiding star.** · Polestar, die Marke für elektrische Performance: Leidenschaft und Emotionen treiben sie an. Elektrizität und Innovation treiben ihre Autos an. Der Hersteller ist detailversessen, leistungsorientiert und entschlossen, die fortschrittlichsten und ...

  • HQC von OFFICEbbb

    Onbaording Specialist

    vor 1 Woche

    HQC von OFFICEbbb Berlin, Deutschland

    **Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz**: · - Sie sind Hauptverantwortlicher für den Onboarding-Prozess sämtlicher Vertriebs · - und Installationspartner im Bereich B2C-Vertrieb DACH · - Sie beantragen sämtliche IT-Zugänge und Zugriffsrechte, inkl. z.B. Partner-Portale, etc. und ...

  • BS Wutow

    Payroll Specialist

    vor 13 Stunden

    BS Wutow Berlin, Deutschland

    Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein erfolgreiches Unternehmen, welches durch konstantes Wachstums · - und Entwicklungsstreben gemeinsam mit seinem sorgfältig ausgewählten und qualifizierten Fachpersonal, seine Abnehmer mit modernen, hochwertigen Produkten beliefert. Rund Mitarbei ...

  • New Yorker

    Inventurhilfe

    vor 1 Woche

    New Yorker Berlin, Deutschland

    **DAS SIND WIR **:"Dress for the moment." ist mehr als nur ein Slogan für uns. NEW YORKER macht Mode für echte Momente. Wir suchen Mitarbeiter mit Leidenschaft, Mut zu Innovationen und Spaß an Kreativität, die uns mit ihrer Persönlichkeit und Begeisterung vorantreiben und ständig ...

  • New Yorker

    Verkaufshilfe Teilzeit

    vor 6 Tagen

    New Yorker Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    **DAS SIND WIR **:"Dress for the moment." ist mehr als nur ein Slogan für uns. NEW YORKER macht Mode für echte Momente. Wir suchen Mitarbeiter mit Leidenschaft, Mut zu Innovationen und Spaß an Kreativität, die uns mit ihrer Persönlichkeit und Begeisterung vorantreiben und ständig ...

  • DILAX Intelcom GmbH

    Kundenbetreuer Im Bereich Software

    vor 1 Tag

    DILAX Intelcom GmbH Berlin, Deutschland

    Willst Du die Zukunft der Städte mitgestalten? Bei **DILAX** setzen wir uns mit unseren Kunden dafür ein, Städte in allen Bereichen zukunftsfähig zu machen. Dazu entwickeln und produzieren wir Sensorik und Software für Personenzählung. So unterstützen wir öffentliche und private ...

  • Computacenter

    Marketing & Communications Specialist W/m/d

    vor 6 Tagen

    Computacenter Berlin, Deutschland

    **Marketing & Communications Specialist w/m/d**: · **Standort**: Germany - Berlin, Germany - Frankfurt, Germany - Hamburg, Germany - Hannover, Germany - Kerpen, Germany - Ludwigshafen, Germany - München, Germany - Ratingen, Germany - Remote möglich, Germany - Stuttgart | **Job-ID ...

  • ProVeg

    V-label Marketing

    vor 2 Wochen

    ProVeg Berlin, Deutschland

    **Rollenzusammenfassung**: · Das V-Label ist eine international anerkannte und seit 1996 geschützte Marke zur Kennzeichnung vegetarischer und veganer Produkte. ProVeg e. V. ist in Deutschland für die Vergabe des V-Labels verantwortlich. ProVeg ist eine Ernährungsorganisation, die ...

  • Transparency International

    Thematic Specialist, Public Financial Management

    vor 1 Woche

    Transparency International Berlin, Deutschland

    **ABOUT TRANSPARENCY INTERNATIONAL**: · Transparency International is a global movement with one vision: a world in which government, business, civil society and the daily lives of people are free of corruption. With more than 100 chapters worldwide and an international secretari ...

  • KPMG

    Compliance & Risk Specialist (W/m/d)

    vor 1 Woche

    KPMG Berlin, Deutschland

    **(Junior) Compliance & Risk Specialist (w/m/d) Quality & Risk Management** · Job-Nr: 372 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Absolventen, Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer ...

  • Esteve

    HR Specialist Mit Schwerpunkt Lohnabrechnung

    vor 2 Wochen

    Esteve Berlin, Deutschland

    **(Jr.) HR Specialist mit Schwerpunkt Lohnabrechnung / HR Controlling (m/w/d)**: · - Seit unserer Gründung im Jahr 1929 haben wir es uns zur Mission gemacht, Innovationen voranzutreiben, um das Leben der Menschen zu verbessern. Wir sind ein globales Pharmaunternehmen mit Hauptsit ...

  • dkb

    Specialist Prozessmanagement Und

    vor 2 Wochen

    dkb Berlin, Deutschland

    **ICH FRAGE** · **NICHT WAS IST,** · **SONDERN WAS** · **SEIN KANN.** · Sandra, Kredit Consult · **(Junior) Specialist Prozessmanagement und Auditbegleitung (m/w/d)** · Standort: Berlin · **DAS HAST DU**: · **Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, des Wirtscha ...

  • New Yorker

    Verkaufshilfe Teilzeit

    vor 6 Tagen

    New Yorker Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    **VERKAUFSHILFE* TEILZEIT**: · **DAS SIND WIR **:"Dress for the moment." ist mehr als nur ein Slogan für uns. NEW YORKER macht Mode für echte Momente. Wir suchen Mitarbeiter mit Leidenschaft, Mut zu Innovationen und Spaß an Kreativität, die uns mit ihrer Persönlichkeit und Begeis ...

  • Transparency International Secretariat

    Thematic Specialist

    vor 1 Woche

    Transparency International Secretariat Berlin, Deutschland

    Transparency International is a global movement with one vision: a world in which government, business, civil society and the daily lives of people are free of corruption. With more than 100 chapters worldwide and an international secretariat in Berlin, we are leading the fight a ...