Expert Sla - Meerbusch, Deutschland - Kyocera Document Solutions Europe B. V.

Beschreibung

Deine Aufgaben
- Steuerung des Konfigurationsmanagementprozesses in der Zentrale und den Vertriebsgesellschaften
- Verantwortlich für die Aktualisierung der Struktur der Configuration Management Database (CMDB).
- Dokumentation von Configuration Items (CI) einschließlich lizenzbasierter Assets wie z.B.: Benutzerlizenzen - Cloud-basierte Lizenzen - Feature-Lizenzen - unbefristete Lizenzen - wartungsbasierte Lizenzen - Hardware-gebundene Lizenzen
- Verantwortlich für die Einrichtung von Berichtsfunktionen und die Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten
- Verwaltung von bestehende Lieferanten und Vertragslebenszyklen gemäß der Lieferantenstrategie unter Berücksichtigung der Verhandlungs
- und Unterzeichnungsprozesse
- Verantwortlich für das Service Level Management (SLM) Framework sowie der entsprechenden Betriebs
- und Service Level Agreements (OLAs/SLAs)
- Weiterentwicklung von vorhandenen Verfahren und Arbeitsprozessen

Unsere Anforderungen
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder einen vergleichbaren Abschluss
- Du kannst mind. 3-jährige Erfahrung in den genannten Aufgabenbereichen Service Asset & Configuration Management, Lizenz Management, Lieferanten
- & Vertragsmanagement vorweisen
- Kenntnisse im Contract Lifecycle Management. Abgleich, Implementierung und Messung von - Service Level Agreements (SLA) - Operational Level Agreements (OLA)
- Erfahrungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Betriebsprozesse und Dienstleistungen
- Kenntnisse in der Service Level Management-Methodik auf der Grundlage von ITILV3/V4, insbesondere IT Supplier Management und Change Management
- MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access) und webbasierte Anwendungen
- Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Selbstständigkeit, Verantwortung und Struktur, sowie einer schnellen Auffassungsgabe und analytischer Vorgehensweise
- Dein Profil wird abgerundet durch eine ausgeprägte Beratungskompetenz, die sich in hervorragender Kommunikation und Teamfähigkeit widerspiegelt
- Darüber hinaus besitzt Du gute Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten
- Die Sicherheit eines Großkonzerns mit hoher Flexibilität
- Kurze Entscheidungswege durch flache Organisationsstruktur
- Ein angenehmes teamorientiertes Betriebsklima
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
- Vertrauensarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
- Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen
- Angebot des pme-Familienservices
- JobRad-Leasing - Möglichkeit zum Dienstradleasing für alle Mitarbeiter*innen
- Team
- sowie Firmenevents wie z. B. Sommer
- und Familienfest, Christmas Party

Bist Du neugierig geworden?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung über den Button "ONLINE BEWERBEN" inkl. Angabe Deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei ersten Fragen freut sich Laila Abaza, Telefon über Deine Kontaktaufnahme.

**KYOCERA Document Solutions Europe B.V.**
**Otto-Hahn-Straße 12
Meerbusch
- Germany**

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.