Regionaler Kundendienstleiter - Duesseldorf, Deutschland - Vaillant Deutschland GmbH&Co. KG

Vaillant Deutschland GmbH&Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.
- Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und schaffen eine Atmosphäre, in der jüngere und ältere Kollegen voneinander lernen.
- Beides zählt. Beides sind wir.**Regionaler Kundendienstleiter (m/w/d) Region Rheinland**:

- WAS SIE MACHEN WERDEN- Als Regionaler Kundendienstleiter (m/w/d) übernehmen Sie die disziplinarische Führung und das Coaching der einzelnen Kundendiensttechniker und Service Experten im Rahmen von individuellen Maßnahmen, sowie die Auditierung der Arbeitsqualität und -leistung der Mitarbeiter
- Sie sind für die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter verantwortlich und stellen die gezielte Entwicklung und Qualifikation des Teams, unter Berücksichtigung regionaler Anforderungen, in den Fokus
- Außerdem planen Sie die Einsätze der Service Experten & Kundendiensttechniker in Zusammenarbeit mit dem Kapazitätsmanagement und der Disposition
- Sie lösen Probleme mit Fachpartnern und Kunden und übernehmen die Sicherstellung der Dokumentation in Zusammenarbeit mit dem Anliegenmanagement
- Zu Ihrem Tagesgeschäft gehört die aktive Kommunikation mit internen und externen Kunden, sowie allen regional relevanten Teammitgliedern
- Sie klären technische Sachverhalte im Falle von Eskalationen und Fragestellungen und begleiten technische Lösungen in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung für Servicequalität
- Durch zielgerichtetes KPI Monitoring steuern Sie das Performancemanagement, wo Sie u.a. die ständige Optimierung der Kostenstruktur übernehmen, sowie das aktive Controlling der Ressourcen
- WAS SIE MITBRINGEN- Sie haben eine SHK branchenspezifische Ausbildung und können eine zusätzliche Fachausbildung, wie beispielsweise einen Techniker oder Meister vorweisen oder haben eine vergleichbare Qualifikation
- Sie können auf fundierte Berufserfahrung in der SHK Branche oder im Branchenumfeld zurückgreifen und haben erste Führungserfahrung
- Ihre sehr guten MS Office Kenntnisse helfen Ihnen in Ihrem Tagesgeschäft
- Analytische Fähigkeiten, Kommunikations
- & Motivationsfähigkeiten, Organisationstalent und eine sorgfältige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
- WAS UNS AUSMACHT- Wir stellen Ihnen ein ansprechendes Dienstfahrzeug mit moderner Ausstattung, sowie zeitgemäßes IT Equipment (Laptop, Tablet und Smartphone) zur Verfügung und erleichtern Ihnen somit den Tag
- Damit Sie sich schnell in der Vaillant-Welt zu Hause fühlen, erhalten Sie eine umfangreiche Einarbeitung inklusive Produktschulungen, IT-Schulungen und Tandem-Fahrten mit Kollegen
- Durch kontinuierliche, am Qualifikationsbedarf ausgerichtete, Weiterbildungen halten wir Sie stets up to date

Dhana Niewiora

Vaillant

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.
- Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und schaffen eine Atmosphäre, in der jüngere und ältere Kollegen voneinander lernen.
- Beides zählt. Beides sind wir.