Customer Service - Hamburg, Deutschland - Amplifon Group

Amplifon Group

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Global - erfolgreich - sympathisch**:
**willkommen bei Amplifon **Die Amplifon Deutschland GmbH ist eine Landesgesellschaft der Amplifon Gruppe, dem weltweit führenden Anbieter von Hörlösungen. Seit 2005 ist Amplifon Deutschland mit Sitz in Hamburg auf dem deutschen Markt tätig. Mit mehr als 1.900 Mitarbeitenden bundesweit ermöglichen wir in knapp 600 eigenen Fachgeschäften die Emotionen der Klänge neu zu entdecken. Wir bieten e ine Arbeitswelt zum Wohlfühlen. Teamgeist geht bei uns Hand in Hand mit Professionalität und Spaß an der Arbeit. Wir leben eine kollegiale und respektvolle Duz-Kultur und dynamischen Teamspirit. Werde Zukunftsmacher und Teil unseres außergewöhnlichen ErfolgsDu bist hoch motiviert und bereit, Verantwortung im Supply Chain in unserem Unternehmen zu übernehmen? Dann möchten wir dich kennenlernenAls Verstärkung für unser Team im Head Office Hamburg suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

**Customer Service / Kundenberater (m/w/d) - Logistik und Supply Chain**

**Deine Aufgaben**
- Du bist Ansprechpartner für unsere Fachgeschäfte bei logistischen Herausforderungen im First und Second Level Support (Telefon und Ticket-System)
- Du bearbeitest Tickets und Fachgeschäfts-Anfragen zeitnah und stellst Details und Informationen zu Shop-Bestellungen bereit
- Du verwaltest Auftragsstornierungen und übernimmst die Kontaktaufnahme mit unserem Zentrallager oder Fachgeschäften, um den Informationsfluss zu Änderungen oder Verzögerungen sicherzustellen
- Du überwachst den Rücklauf von Bestellungen, übernimmst die Verwaltung von Ausnahmen und führst Systemanpassungen durch
- Du bist verantwortlich für Bestellungsänderungen
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen internen Abteilungen, unseren Fachgeschäften, Herstellern und unserem Mutterkonzern
- Du unterstützt das Unternehmensteams bei der Überprüfung von Mengenabweichungen

**Dein Profil**
- Du hast 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
- Du hast einen kundenorientierten Ansatz und hast eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
- Du hast einen kommunikativen und proaktiven Charakter
- Du besitzt sehr gute organisatorische und analytische Fähigkeiten
- Du bist ein starker Teamplayer
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache fließend in Wort und Schrift

**Was wir dir bieten**:

- Eine Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur
- Eine leistungsfördernde, dynamische Unternehmenskultur, bei der der persönliche Beitrag im Vordergrund steht
- Eine Arbeitsatmosphäre, die es dir ermöglicht, ein wachsendes Unternehmen mitzugestalten
- Mitarbeit in einem dynamischen und hochmotivierten Team mit regelmäßigen Teamevents sowie enge Zusammenarbeit mit den Kollegen und Kolleginnen unserer Muttergesellschaft in Mailand
- Individuelle Karriereplanung und maßgeschneiderte Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten inkl. eines umfassenden Einarbeitungsprogramms und eines vielseitigen E-Learning-Angebots sowie interessanten Entwicklungsmöglichkeiten (national und international)
- Ein attraktives Vergütungspaket sowie zusätzliche Leistungen inkl. zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung sowie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitgestaltung, sowie die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten

**Haben wir dein Interesse geweckt? **Dann bewirb dich direkt mit deinen vollständigen Unterlagen im pdf-Format unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung unter
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