Teamleiter Kundencenter - Hamburg, Deutschland - DSR Hotel Holding GmbH

DSR Hotel Holding GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unter dem Dach der DSR Hotel Holding GmbH befinden sich bekannte Hotelmarken wie die A-ROSA Resorts & Hideaways, das Hotel Louis C. Jacob, die HENRI Hotels, die aja Resorts sowie das Hotel Neptun. Mit zirka 1.600 Mitarbeitenden ist das Unternehmen einer der renommiertesten und größten Arbeitgeber in der deutschsprachigen Tourismusbranche und wächst dabei stetig.

Die DSR Hotel Holding organisiert und steuert zentrale Funktionen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources, IT, Einkauf und Finanzen. Darüber hinaus leitet sie federführend die Entwicklung neuer Projekte und fungiert zudem als Einrichter für die Hotelprojekte der Gruppe.

Für unsere zentrale Reservierungsabteilung mit 30 Kundenberatern (m/w/d) aus Leidenschaft mit Sitz in der Hafencity suchen wir eine Teamleitung Kundencenter (m/w/d). Du hast Freude, Übernachtungen und Erlebnisse rund um unsere Resorts und Hotels zu verkaufen? Wir freuen uns auf Dich

**Unsere Benefits**:

- Arbeitsplatz an der Elbe mit Blick auf die Elbphilharmonie
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Möglichkeit für mobiles Arbeiten
- Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Bis zu 15 Sodexo-Restaurantgutscheine mt einem Gesamtwert von fast 90 € (abhängig von den geleisteten Arbeitsstunden)
- Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
- Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz
- Weiterempfehlungsprogramm
- Bonago-Card - Einkaufsgutscheine bei über 200 Premium-Partnern
- Corporate Benefits - Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern
- Teamevents
- Deine Aufgaben:
- Führung eines unserer Reservierungsteams
- Erster Ansprechpartner für das Team in allen Belangen inkl. Führung von Mitarbeitergesprächen und Teammeetings
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitenden sowie der Weiterentwicklung und Förderung bestehender Kollegen
- Sicherstellung und Optimierung der Produktivität im Team sowie Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Koordination des Tagesgeschäfts inkl. der Steuerung eingehender Gästeanfragen via Telefon und E-Mail
- Unterstützung im Tagesgeschäft bei der Annahme von Reservierungsanfragen sowie Verantwortung für die Ausstellung von Gutscheinen
- Du bringst mit:
- Erfolgreiche abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau (m/w/d), Tourismusskaufmann/-frau (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der Hotelreservierung sowie erste Führungserfahrung
- Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit, die Du Deinen Gästen und Deinem Team vermitteln kannst
- Ein gutes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten
- Hohe Eigeninitiative und Verkaufstalent
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Nicht zögern
- Deine Karriere-Ansprechpartner
- Du hast individuelle Fragen, auf die Du bei den FAQs keine Antworten finden konntest? Unsere Ansprechpartner helfen Dir gerne weiter.

**DSR Hotel Holding GmbH**
Frau Julia Bücker
Recruiterin
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg