Mitarbeiter in Backoffice - Bonn, Deutschland - RP Logistik GmbH
Beschreibung
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die GA Medien GmbH als- **
**Mitarbeiter*in Backoffice (d/m/w)**
***:
- Der
- **General-Anzeiger Bonn** ist eine moderne, in der Region fest verankerte und vielfach preisgekrönte Tageszeitung in der Bundesstadt Bonn und im Rhein-Sieg-Kreis. Mit unserem reichweitenstarken Nachrichtenportal , den Social-Media Aktivitäten, Beteiligungen an regionalen Anzeigenblättern und Radiosendern sind wir unangefochtener Marktführer in der Region. Wir sind Teil der Rheinische Post Mediengruppe und gemeinsam treiben wir den digitalen Medienwandel in unserer Heimat voran.**IHRE AUFGABENSCHWERPUNKTE ALS MITARBEITER*IN BACKOFFICE (D/M/W)**
- Sie erfassen und bearbeiten schriftlich Kundenanliegen, insbesondere Vorstands
- und Geschäftsführungsbeschwerden und Datenschutzanfragen mit dem obersten Ziel der Kundenzufriedenheit
- Sie kümmern sich in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachabteilungen um die ausführliche Koordination aller eingehenden Beschwerden
- Sie übernehmen die Auswertung, Analyse und fristgerechte Bearbeitung der Anfragen sowie das Sicherstellen der Nachverfolgung und leiten Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
- Nach intensiver Einarbeitung bearbeiten und dokumentieren Sie Kundenvorgänge fristgerecht und fallabschließend
**IHRE QUALIFIKATIONEN**
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
- Sie bringen idealerweise bereits erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement sowie der Kundenbetreuung mit
- Sie zeichnen sich durch kaufmännisches Verständnis, starke Kundenorientierung sowie analytisches Denken und Handeln aus
- Vorgegebene Service-Level bringen Sie nicht aus der Ruhe
- Sie sind kommunikationsstark, engagiert, hilfsbereit, freundlich und arbeiten gerne in einem Team
- Idealerweise konnten Sie schon erste Erfahrungen mit Buchhaltungstools wie SAP sammeln
- Versierte Deutsch
- und Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab
**WAS WIR BIETEN**
- Intensive Einarbeitung vom ersten Tag an
- Flache Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten
- Eine Unternehmenskultur geprägt von Teamspirit, offener Kommunikation und dynamischer Atmosphäre, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Ein kollegiales Arbeitsklima in einem Medienhaus mit viel Spaß an spannenden Projekten in einem digitalen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
**HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?**
Dann freuen wir uns unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung über Ihre Bewerbung.
**Ihre Ansprechpartnerin**:
Christina Hensel,
**GA Medien GmbH**
Bereich Personal
Justus-von-Liebig-Straße Bonn
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