Sales & Kundenberater:in / Sales & Customer Support - Berlin, Deutschland - Lekker Bikes

Beschreibung

Berlin - here we are.

Wir bringen frischen Wind in die Stadt und mehr Fahrräder auf die Straßen Berlins. Bist du bereit mit uns zusammen deinen Teil für ein grüneres Berlin beizutragen und etwas zu bewegen? LEKKER Bikes ist auf der Suche nach einem/r Sales & Kundenberater:in (m/w/d), der/die unser Team in Berlin verstärkt.

Full-time - Berlin

**About the job**:
Als Sales & Kundenberater:in wirst du ein wichtiger Teil unseres Berliner Teams. Du bist das Gesicht unseres LEKKER Stores in Berlin, heißt als Erste(r) unsere Kunden:innen im Berliner Showroom willkommen, schickst sie auf atemberaubende Probefahrten und begeisterst sie rund um unsere LEKKER Bikes.

Du bist jeden Tag aufs Neue motiviert, Besucher:innen als neue LEKKER Kund:innen zu gewinnen. Durch deine Hilfsbereitschaft und deinem selbstbewussten Auftreten, fällt es dir leicht, Fragen über unsere Produkte zu beantworten, unseren Kund:innen zuzuhören und somit ihre Anforderungen und Wünsche easy zum passenden LEKKER Bike Modell zuzuordnen. Immer mit dem Ziel vor Augen, eine unvergessliche Kundenerfahrung zu bieten, bist du stets bestens über unser Produkte, Prozesse und Neuigkeiten rund um LEKKER Bikes informiert, und kannst so die Beratung, den Verkaufsprozess wie auch die Reparaturannahmen
- und ausgaben professionell abwickeln.
- Uns ist natürlich klar, dass du am Anfang noch kein(e) Experte:in in deinem Gebiet sein wirst. Daher sind wir fest der Überzeugung, dass du dein Wissen über unsere Produkte und deine Skills in der Kundenbetreuung, Troubleshooting und Fulfilment während der Zusammenarbeit mit deinen Kolleg:innen aneignen und weiterentwickeln wirst.**Dein Verantwortungsbereich / Key Responsibilities**:

- Du empfängst Besucher:innen in unserem Showroom, schickst sie auf einzigartige Probefahrten, teilst dein Wissen rund um unsere Produkte mit unseren Kund:innen und leitest den abschließenden Verkauf.
- Du bist genauso motiviert wie wir, mehr Menschen auf LEKKER Bikes zu bringen.
- Du hast ein Auge fürs Detail und sorgst dafür, dass unser Showroom immer in bestem Zustand ist. Mit dir zusammen sammeln wir jedes Feedback ein und teilen es mit unserem globalen LEKKER Team. Somit wirst du wichtiger Teil der Weiterentwicklung unseres Einkaufserlebnisses, unserer Produkte und unserer Dienstleistungen.
- Ein weiteres Plus aber kein Muss: du scheust dich nicht, auch einmal den Schraubenschlüssel zur Hand zu nehmen, um kleine Anliegen unserer Kunden schnell zu beheben.

Dein Anforderungsprofil / Our Requirements:

- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel, Gastgewerbe und/oder in der Kundenbetreuung. Erfahrung mit FreshDesk ist ein Plus.
- Um dich mit unseren Kund:innen und deinen internationalen Kolleg:innen verständigen zu können, brauchst du gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
- Flexible Arbeitszeiten stellen für dich kein Problem dar. Du kannst deine Kolleg:innen auch am Wochenende unterstützen
- Problematische Situationen machen dir keine Angst: Du liebst es, Lösungen zu finden und das Gefühl, Kund:innen geholfen zu haben.

Wir bieten / What we offer:

- Ein attraktives branchenübliches Gehalt
- Arbeitsplatz mitten im Kollwitzkiez in Berlin-Prenzlauer Berg
- Teil eines internationalen Teams
- Dein eigenes LEKKER-Fahrrad
- Bootsfahrten und endlose Ping Pong-Turniere mit deinen Kolleg:innen
- Fortlaufendes Verkaufstraining und Entwicklungsprogramm
- Haben wir schon unser Austauschprogramm mit unseren Teams in Melbourne und Sydney erwähnt? ;)
- Haben wir hier dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, von dir zu hören.