Trainee Customer Success Management - Augsburg, Deutschland - PEIQ

PEIQ

Geprüftes Unternehmen

Augsburg, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Ganztags

Beschreibung

**Wir suchen Dich...**:
Trainee im Customer Success Management in Vollzeit. Wenn Du nicht gerade mobil arbeiten möchtest, findest Du Deine neuen Büroräume bestens angebunden im Herzen des Bismarckviertels von Augsburg. Du bildest die Schnittstelle zwischen unserer IT, dem Produktmanagement, der Anwendung und unseren Kund:innen. Dadurch hast Du die Möglichkeit, Weiterentwicklungen aktiv mitzugestalten.

**Dein Arbeitsalltag bei PEIQ**:

- Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg:innen bearbeitest Du Fehlermeldungen (2nd-Level-Support), Änderungsanfragen und Feedback unserer Kunden. Die Kundenkommunikation erfolgt dabei über unser Ticketsystem in Jira
- Als Trainee wächst Du in die Rolle des Accountmanagements und der persönlichen Betreuung einzelner Kunden hinein
- Neben der stetigen Weiterentwicklung der zahlreichen Maßnahmen, mit denen wir unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Produkte unterstützen, stehen auch kontinuierliche Prozessoptimierungen sowie die Analyse unserer Kundendaten im Fokus
- Du wirkst am stetigen Ausbau unserer Knowledge Base mit, in der wir in einem frei zugänglichen Wiki detaillierte Erklärungen zum Aufbau und der Bedienung unserer Produkte zur Verfügung stellen
- Für den Aufbau von starken und langfristigen Kunden-Beziehungen entwickelst Du Maßnahmen und Strategien
- Teilnahme an Innovationsworkshops z.B. zum Thema KI

**Allgemeine Informationen**:
Du möchtest mehr zu unseren spannenden Produkten wissen? Die Dokumentation unserer Softwarelösungen findest Du in unserer Knowledge-Base.

**Bringst Du das mit?**:
Deine Fachkenntnisse:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium, z.B. in den Bereichen Medieninformatik, Medienmanagement, Medienwissenschaft und Technische Redaktion
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Anwender
- und Dienstleistungsorientierung
- Logisches und analytisches Denken
- Technisches Verständnis im Umgang mit dem PC im Bereich Hardware und Software
- Deutsch
- und Englischkenntnisse mind. C1 (schriftlich & mündlich)

Deine Soft Skills:

- Analytische, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Technische Neugier sowie die Bereitschaft, sich in komplexe Thematiken einzuarbeiten
- Analytische, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Anwendungs
- und Dienstleistungsorientierung
- Kundenorientierung, Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Du bist extrovertiert und gehst gerne auf Menschen zu
- Hohe Eigendynamik und -initiative
- Interesse an der Verlags
- und Redaktionswelt

**Das bietet Dir PEIQ**:
Das Traineeprogramm bietet Dir:

- Umfängliches Mentoring und Feedbackgespräche
- Individuelles Traineeprogramm mit individuellen Weiterbildungsoptionen
- Intensive und ausführliche Einarbeitung, umfangreiches Onboarding. Du darfst jederzeit Fragen stellen
- Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung - Du darfst von Anfang an eigene Projekte übernehmen
- Alumni-Netzwerk, das für Fragen jederzeit offen ist

Weiterhin bietet Dir PEIQ:

- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands (bis zu 80%)
- Option (befristet) aus Spanien zu arbeiten
- Flache Hierarchien und angenehmes Arbeitsklima
- Regelmäßige Firmenevents
- Spannende zukunftsorientierte Softwarelösung

**Über uns**:
Wir sind Cloud-Pionier:innen aus Leidenschaft Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Gemeinsam als Team haben wir es auf Platz 1 im kress pro Ranking "Die besten Redaktionssysteme 2022" geschafft. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.